El Canal del informante de seQura forma parte de su Sistema interno de información y permite comunicar, de forma confidencial y, cuando proceda, anónima, posibles infracciones normativas comprendidas en la Ley 2/2023, de 20 de febrero, conocidas en un contexto laboral o profesional.
Este canal garantiza la confidencialidad de la identidad del informante y de los terceros mencionados, la protección de datos y la ausencia de acceso por personal no autorizado. Las comunicaciones estarán protegidas frente a represalias en los términos previstos en la Ley 2/2023.
A través de este canal pueden comunicarse posibles:
Este canal no está destinado a reclamaciones de clientes. No debe utilizarse para incidencias de pago, consultas sobre compras, solicitudes de soporte, quejas comerciales o cualquier cuestión relacionada con la atención al cliente. Para esas cuestiones, accede a los canales de atención al cliente de seQura.
Confidencialidad y anonimato
Las comunicaciones realizadas a través de este canal serán tratadas con plenas garantías de confidencialidad. La identidad del informante no será revelada sin su consentimiento expreso. También es posible realizar comunicaciones de forma anónima.
Protección frente a represalias
La Ley 2/2023 protege a los informantes frente a cualquier forma de represalia, incluyendo despidos, degradaciones, sanciones o cualquier trato desfavorable derivado de haber comunicado una posible infracción de buena fe.
Canales externos
Además de este canal interno, puedes consultar información sobre los canales externos de información ante las autoridades competentes, en particular ante la Autoridad Independiente de Protección del Informante (A-INF) u otros organismos de la Unión Europea.