1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
SEQURA WORLDWIDE, S.A (en adelante, “SEQURA”) con CIF A66054164 inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona y con domicilio en C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, C.P. 08010, Barcelona es el responsable del tratamiento de sus datos personales de acuerdo con los términos fijados en la presente política de privacidad. Si tiene cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales puede ponerse en contacto con nuestro equipo de protección de datos en la siguiente dirección de correo electrónico dpo@sequra.es
2. Información necesaria y actualizada
Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios electrónicos serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de algunos de ellos podría comportar la imposibilidad de que se le puedan facilitar los servicios o la información facilitados.
Deberá proporcionar información verídica, para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberá informar a SeQura a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos que se vayan produciendo a través de un correo electrónico a la dirección clientes@sequra.es.
Asimismo, al hacer “click” en el botón “acepto” o equivalente incorporado en los citados formularios declara que la información y los datos que en ellos ha facilitado son exactos y veraces.
3. ¿Qué categorías de datos personales tratamos?
A continuación, describimos las categorías de datos que van a ser tratadas de acuerdo con las finalidades del tratamiento detalladas en el apartado 4.
- Datos de identificación: Nombre, fecha de nacimiento, razón social, ocupación, sexo, domicilio social o dirección profesional, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, nacionalidad, edad, DNI.
- Datos de las transacciones: Descripción relativa a los productos/servicios que ha vendido el Comercio así como el nombre del producto o servicio o el número de pedido.
- Información derivada del uso de los servicios de SEQURA: Historial de páginas visitadas, elementos clicados, datos introducidos y otras interacciones relevantes en el Sitio Web de SEQURA o en los aplicativos de SEQURA.
- Datos bancarios del Comercio: Número IBAN y número de cuenta para realizar los desembolsos periódicos.
- Información sobre el dispositivo: dirección IP, nombre y configuración del navegador, zona horaria, sistema operativo, identificador único y huella del dispositivo.
- Datos de ficheros de solvencia patrimonial y crédito: datos obtenidos por la consulta en ficheros de solvencia patrimonial relativos a la solvencia crediticia y antecedentes de impago de crédito.
- Información de las listas de sanciones externas y de las listas PEP: En virtud del cumplimiento de la normativa de blanqueo de capitales, SEQURA consulta las listas de sanciones y listas de personas políticamente expuestas (“PEP”) dónde se puede obtener información como el nombre, la fecha de nacimiento, el lugar de nacimiento, la ocupación o el cargo y la razón por la que la persona está en la lista en cuestión.
- Datos históricos de las transacciones con SEQURA: datos e historial de las transacciones realizadas entre el Comercio y SEQURA.
4. ¿Para qué fines se tratan sus datos personales y con qué base legal?
A continuación se detallan los tratamientos que podrá realizar SEQURA de sus datos personales:
| Finalidad del tratamiento | Base legal |
| 1. Comprobación y verificación de la identidad del solicitante. | Ejecución de contrato y Cumplimiento obligación legal. |
| 2. Gestión de la relación de negocio con el Comercio. Gestión de las transacciones que sean aprobadas por parte de SEQURA y sus desembolsos, así como el acceso a la plataforma de SEQURA para obtener la información necesaria para el correcto desarrollo del negocio. | Ejecución de contrato y Cumplimiento obligación legal. |
| 3. Creación de una cuenta en la plataforma de SEQURA para poder gestionar el estado de las transacciones aprobadas por SEQURA. | Ejecución de contrato. |
| 4. Consulta y comunicación de datos a ficheros de solvencia patrimonial y crediticia. Ante la solicitud de integrar los servicios de SEQURA por su parte, SEQURA podrá solicitar sus datos financieros, resultado económicos o cuenta anuales así como consular los ficheros de solvencia patrimonial. | Ejecución de contrato. |
| 5. Gestión de desembolsos y pagos de las transacciones. Pago a través de transferencia bancaria de las transacciones aprobadas por parte de SEQURA así como el cobro de las comisiones por el uso de la Plataforma. | Ejecución de contrato. |
| 6. Prevención de abusos y fraude: trataremos los datos para controlar y evitar cualquier forma de abuso de nuestros servicios, como por ejemplo actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicios, accesos no autorizados a las cuentas de nuestros usuarios, así como cualquier otra práctica que sea contraria a la legalidad vigente. | Ejecución de contrato, cumplimiento de una obligación legal. |
| 7. Prevención de blanqueo de capitales y financiamiento del terrorismo: Identificar, prevenir y combatir el blanqueo de capital y el financiamiento del terrorismo y cumplir con la normativa aplicable al respecto así cómo proceder a comprobar y verificar su identidad. | Cumplimiento de una obligación legal. |
| 8. Elaboración de estadísticas e informes para análisis económicos o análisis de las tendencias de pago, volúmenes de pago, en general segmentación y análisis del mercado (si es posible, primero anonimizamos los datos, lo que significa que no se realiza ningún tratamiento de datos personales a partir de entonces). | Interés legítimo de SEQURA en mejorar sus productos y servicios |
| 9. Actividades de publicidad y prospección comercial por distintos medios y canales de comunicación de productos y servicios propios. Le podremos ofrecer, por cualquiera de los medios siguientes: correo postal, correo electrónico, SMS, teléfono y aplicaciones móviles, encuestas de opinión, publicidad, promociones. | Interés legítimo en publicitar y mejorar sus productos y servicios. |
| 10. Encuestas de satisfacción. SEQURA podrá ponerse en contacto con el Comercio a través de correo electrónico, teléfono, mensajes de texto u otros canales de comunicación para realizar encuestas de satisfacción consistentes en valorar los servicios prestados por parte de SEQURA. | Consentimiento e interés legítimo en mejorar nuestros productos y servicios. |
| 11. Cesión de datos. SEQURA cederá sus datos personales a los destinatarios descritos en el apartado quinto para la correcta ejecución del contrato. | Ejecución de contrato. |
| 12. Proceso de anonimización con la finalidad de analizar la información vinculada a nuestros servicios y productos y analizar el comportamiento de los clientes. | Interés legítimo |
| 13. Gestión de diferentes reclamaciones jurídicas ante Organismos públicos, privados y tribunales así como la protección de los derechos legales de SeQura | Interés legítimo |
| 14. Contacto y colaboración con el Departamento de Merchant Conversión para lograr una mayor conversión en las ventas del Comercio. | Ejecución del contrato e interés legítimo |
5. Comunicación de datos
Los datos de carácter personal tratados por SEQURA podrán ser cedidos en los siguientes casos:
- Tendrán acceso determinadas empresas prestadoras de servicios, en este caso ya como encargadas del tratamiento. Estos proveedores sólo podrán acceder a los datos con el único objeto de prestar el servicio contratado, siguiendo las instrucciones de la Empresa y sin que puedan destinarlos para ninguna otra finalidad. Todos los proveedores suscriben compromisos de confidencialidad en el uso de la información a la que acceden por su servicio de conformidad con la normativa vigente.
- Los datos podrán ser cedidos a Administraciones Públicas, Agencia Tributaria, Juzgados o Tribunales de Justicia, Cuerpos y Fuerzas del Estado cuando sean requeridos sus datos a SEQURA.
- También se podrán ceder sus datos a Bancos y Cajas para poder realizar las transacciones bancarias necesarias para la ejecución del contrato.
6. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas.
En el caso de contratación de los servicios de SeQura sus datos serán conservados mientras se mantenga la relación comercial con SeQura. En el caso que se ejercite el derecho de supresión, sus datos serán bloqueados y se conservarán únicamente con la finalidad de atender las responsabilidades legales derivadas del servicio. Concretamente, sus datos personales vinculados con la ejecución del contrato se conservarán durante la vida del mismo y una vez finalizada la relación contractual, durante un periodo de 6 años.
En cuanto al tratamiento de datos personales para la realización de encuestas de satisfacción, la información adicional que usted pueda proporcionar en las mismas será conservada por el plazo de 1 año desde la realización de la encuesta.
En cuanto al tratamiento de datos personales para el envío de comunicaciones comerciales, los datos serán conservados mientras el usuario no retire el consentimiento prestado.
En cuanto al tratamiento de datos personales para atender obligaciones legales, le informamos que los datos personales recogidos con la finalidad de atender obligaciones legales derivadas de los controles de blanqueo de capitales (finalidad nº 8) serán conservados durante un plazo de 10 años desde el inicio de la relación contractual en cumplimiento de la normativa vigente.
En el caso que su solicitud de crédito no sea aceptada o no haya finalizado el proceso de contratación, SEQURA guardará la información durante un tiempo limitado y posteriormente esta información será suprimida. Concretamente, sus datos serán conservados por un periodo máximo de 3 años, tiempo durante el cual serán conservados únicamente a efectos de atender posibles responsabilidades legales de SEQURA.
SeQura lleva a cabo periódicamente un análisis de los periodos de conservación de los datos, eliminando los datos de oficio por considerar que la información haya quedado obsoleta o desactualizada.
7. Derechos del Usuario
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en SEQURA estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos por las posibles responsabilidades legales que se deriven del servicio.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. SEQURA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Las personas interesadas tienen derecho a que SEQURA transmita los datos personales que el interesado le haya facilitado a otro responsable del tratamiento.
El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación, oposición y portabilidad previstos en la RGPD, mediante una comunicación escrita dirigida a SEQURA WORLDWIDE, S.A, C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, C.P. 08010, Barcelona; o bien mediante correo electrónico dirigido a arco@sequra.es. En ambos casos el Usuario interesado deberá acreditar su identidad facilitando su número de DNI o NIE.
El Usuario puede retirar el consentimiento prestado sobre los tratamientos de prospección comercial y análisis de mercado notificándose mediante una comunicación escrita dirigida a SEQURA WORLDWIDE, S.A, C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, C.P. 08010, Barcelona; o bien mediante correo electrónico dirigido a arco@sequra.es sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado anteriormente por el interesado.
Por último, informar al Usuario que puede ponerse en contacto con la Autoridad competente. En el caso de España la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sitio web www.agpd.es.
8. Valoramos su colaboración
En SEQURA procuramos controlar, dentro de nuestras posibilidades, el uso correcto de los datos personales de los que somos responsables por parte de terceros a quienes se los hayamos tenido que facilitar. Por tal motivo le solicitamos que, en caso de que tenga conocimiento o sospecha que cualquiera de nuestros clientes o proveedores, antes indicados, está haciendo un uso indebido de su información personal, nos lo notifique sin dilación para poder adoptar las acciones pertinentes que proceda llevar a cabo.
Asimismo, para garantizar que los datos que tenemos son correctos y se encuentran actualizados, le rogamos que, si se produce alguna modificación en sus datos, o si, por cualquier motivo, detecta que tenemos algún dato suyo incorrecto, nos lo comunique a la mayor brevedad para proceder a la oportuna subsanación.
9. Procedencia de los datos
Los datos personales tratados por SeQura proceden directamente de los interesados a través de los formularios electrónicos habilitados por SeQura. Al llevar a cabo el registro además de los datos que aparecen en el formulario recabamos diferentes datos como IP, el navegador usado, sistema operativo y la configuración de navegación del Portal instalando las cookies detalladas en nuestro apartado de Política de Cookies.
También tratamos los datos que puedan provenir de nuestro portal y/o la aplicación móvil si se utilizan algunos de nuestros servicios de comunicación electrónica, se remite un correo electrónico o también en algún caso podemos tratar información a través de nuestros servicios de atención telefónica.
Los datos también pueden proceder de ficheros de información de solvencia crediticia.
10. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores de servicios de SeQura pueden tener alojados sus servidores fuera del espacio económico Europeo, en esos casos la relación se encuentra debidamente regulada por contratos de servicios que incluyen normativa vigente en materia de transferencia internacional de datos. Concretamente, los contratos con aquellos proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo incluirán las preceptivas Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea mediante la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión de 4 de junio de 2021, asegurando en todo momento un adecuado nivel de protección de los datos transferidos.
11. Medidas de seguridad
Los datos personales del Usuario serán tratados por SEQURA bajo la más estricta confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad técnicas y organizativas que correspondan de conformidad con normativa vigente.
SEQURA almacena datos de tarjetas de pago en un sistema que cumple con el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (Payment Card Industry Data Security Standard, en sus siglas en inglés), es un estándar que establece un conjunto de medidas, prácticas y herramientas que pretenden garantizar la seguridad en el tratamiento de la información asociada a tarjetas de pago. Para más información puedes dirígete a www.pcisecuritystandards.org
12. Datos de terceros
Antes de facilitar, a través de los diferentes medios de recogida de información, datos personales relativos a terceras personas, el Usuario deberá obtener su previo y expreso consentimiento, habiéndoles informado de los términos contenidos en esta Política de privacidad. El Usuario se obliga a mantener indemne a SEQURA ante cualquier posible reclamación, pena, multa o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario del deber descrito en este párrafo
13. Política de cookies
Recuerda que puedes acceder a nuestra Política de Cookies a través del siguiente enlace https://legal.sequra.com/politica-cookies.