Política de Privacidad

En SEQURA WORLDWIDE, S.A. ("SEQURA"), nuestro compromiso con la privacidad y la seguridad de tus datos personales es fundamental. Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos tu información personal de acuerdo con los principios de confidencialidad, integridad, transparencia y disponibilidad, así como en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Este documento tiene carácter jurídico y es aplicable a los tratamientos de datos que realizamos a través de nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil (la "App").

Seguidamente mostramos nuestra Política de Privacidad, que tiene un carácter jurídico. Esta Política de Privacidad es aplicable a los tratamientos de datos efectuados por SEQURA a través de su sitio web y de su aplicación móvil (la ‘App’). La información específica relativa al uso de la App se recoge en el apartado 5 de esta Política de Privacidad.

Información Básica sobre Protección de Datos

Concepto	Información
Responsable del Tratamiento	SEQURA WORLDWIDE, S.A.
Finalidades Principales	Gestionar la solicitud y concesión de créditos. Prevenir el fraude. Cumplir con obligaciones legales (p. ej., prevención de blanqueo de capitales). Realizar comunicaciones comerciales (con su consentimiento). Realizar encuestas de satisfacción y análisis de mercado.
Legitimación	Ejecución de un contrato, consentimiento del interesado, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo.
Destinatarios	Entidades financieras para la cesión o gestión del crédito. Ficheros de solvencia patrimonial en caso de impago. Terceras empresas para fines comerciales (con tu consentimiento). Prestadores de servicios que actúan como encargados del tratamiento.
Derechos	Acceder, rectificar, suprimir, oponerte al tratamiento, solicitar la limitación y la portabilidad de tus datos.
Información Adicional	Puedes consultar la información detallada sobre protección de datos a continuación.

Información Detallada sobre Protección de Datos

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

SEQURA, con CIF A66054164 inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona y con domicilio en C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, C.P. 08010, Barcelona es el responsable del tratamiento de sus datos personales de acuerdo con los términos fijados en la presente política de privacidad.

Contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO): Si tienes cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nuestro DPO en la dirección de correo electrónico: dpo@sequra.es.

2. Información necesaria y actualizada

Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios electrónicos serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de algunos de ellos podría comportar la imposibilidad de que se le puedan facilitar los servicios o la información facilitados.

Deberá proporcionar información verídica, para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberá informar a SeQura a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos que se vayan produciendo a través de un correo electrónico a la dirección arco@sequra.es.

Asimismo, al hacer “click” en el botón “acepto” o equivalente incorporado en los citados formularios declara que la información y los datos que en ellos ha facilitado son exactos y veraces.

3. ¿Qué categorias de datos personales tratamos?

A continuación, describimos, de forma unificada y coherente, las categorías de datos personales que tratamos en el marco de nuestros servicios y productos tanto a través de nuestros sitios web como de nuestra App y. Estas categorías se emplean para las finalidades indicadas en la apartado 4 (finalidades y bases jurídicas generales) , cuando el tratamiento se realiza específicamente a través de la App, para las finalidades indicadas en el apartado 5, cuando los tratamientos se refieren a la contratación, uso y gestión de la SeQura Qard, para las finalidades indicadas en el apartado 6 y cuando los tratamientos se refieran a la financiación de compras en SeQura travel, para las finalidades indicadas en el apartado 7.

a) Categorías tratadas a nivel general en los servicios de SeQura.

Datos de identificación y de contacto: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, edad, ocupación o profesión, dirección postal de facturación y de entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil, documento identificativo (DNI/NIE o equivalente).
Datos del pedido y de la relación con el comercio: información relativa a los productos o servicios adquiridos, nombre del producto o servicio, número de pedido y datos necesarios para tramitar la operación vinculada.
Información de pago: datos de tarjeta de crédito o débito (número, fecha de caducidad y código CVV) u otros medios de pago habilitados.
Información derivada del uso de los servicios: historial de navegación en el sitio web y App, páginas visitadas, elementos clicados, datos introducidos, interacciones relevantes y métricas de uso.
Información del dispositivo: dirección IP, configuración y nombre del navegador, zona horaria, sistema operativo, identificador único y huella del dispositivo, y otros parámetros técnicos necesarios para la prestación segura del servicio.
Datos de solvencia patrimonial y crédito: información obtenida de consultas a ficheros y fuentes de solvencia, relativos a solvencia crediticia y antecedentes de impago, en los términos legalmente previstos.
Información de listas de sanciones y PEP: datos consultados en listas de sanciones y de personas políticamente expuestas en cumplimiento de la normativa de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
Datos del préstamo y de la relación contractual: datos del crédito vigente (principal, cuotas, cambios de tarjeta o plan), devoluciones y reembolsos, gastos de demora, historial de comunicaciones, gestiones y reclamaciones.
Histórico de solicitudes y préstamos: datos relativos a solicitudes de crédito anteriores y a créditos previos.

b) Categorías de datos tratadas especialmente con el uso de la App de SeQura

En el uso de la App, además de las categorías anteriores, podremos tratar datos estrictamente necesarios para habilitar funcionalidades del dispositivo cuando usted lo autorice (por ejemplo, acceso a cámara o archivos para cargar documentos identificativos). No se tratan categorías especiales de datos en el sentido del artículo 9 RGPD.

c) Categorias de datos tratadas especialmente con el uso de la SeQura Qard.

En el uso de la SeQura Qard podremos tratar tus datos personales asociados a la contratación, uso y funcionalidades de esta, en particular:

Tu nombre y apellidos;
Tu fecha de nacimiento;
Tu documento de identidad (DNI o NIE);
Un teléfono móvil español;
Un email verificable; y
Tu domicilio en España.
Copia de tu DNI por las dos caras
Selfie dinámico para verificación de identidad
Datos de tu tarjeta de crédito para acceder a financiación
Imagen y voz de los usuarios grabadas durante las entrevistas de experiencia de usuario a través de la App
No se tratan categorías especiales de datos en el sentido del artículo 9 RGPD.

d) Tratamientos de datos específicos en SeQura travel

En el caso que accedas a nuestros servicios de financiación de viajes a través del enlace que encontrarás en nuestra web, https://www.sequra.com/es/tiendas/viajes y accedas a la web https://sequra.travel/ te informamos que dicha web es titularidad de Rewardwave, SL en colaboración con el grupo lastminute.com. Tus datos personales serán tratados exclusivamente por Rewardwave, SL y no serán tratados por SeQura excepto en el caso de que selecciones la opción “pago con SeQura” que te propondrá el pago financiado a plazos. Durante el proceso de compra tendrás acceso a un enlace a esta Política de Privacidad y a las Condiciones de contratación y la oferta de crédito de SeQura. En este caso los datos que SeQura tratará durante el proceso de contratación serán los siguientes:

Nombre y apellidos para identificarte
Fecha de nacimiento para comprobar si eres mayor de edad o no
DNI/NIE para identificarte
Teléfono móvil de contacto para envío de SMS de verificación
Dirección, incluida población y código postal de domicilio
Datos de tu tarjeta de crédito para gestionar los pagos

4. ¿Para qué fines se tratan sus datos personales personales y con qué base legal?

A continuación, se detallan los tratamientos que en general podrá realizar SEQURA de sus datos personales:

Finalidad	Base legal
Evaluación del riesgo crediticio. Antes de celebrar el contrato de crédito, SEQURA evalúa la solvencia del consumidor: estudio y análisis de la operación, determinación de elegibilidad y decisión (aprobar, modificar o denegar). Para ello utiliza un sistema automatizado de creación de perfiles de riesgo crediticio (“scoring”), alimentado con la información aportada en la solicitud, el histórico y la información derivada de créditos vigentes con SEQURA, y consultas a fuentes públicas y externas (p. ej. ASNEF, Experian) cumpliendo las garantías legales aplicables.	Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal.
Identificación y verificación del solicitante. Comprobaciones de identidad y autenticidad documental para prevenir suplantaciones y garantizar la correcta contratación.	Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal.
Gestión operativa del crédito. Gestión operativa del crédito vinculado (conformidad, gestión de pagos, notificación de fechas de pago, cambios en el plan, gestión contable y fiscal, cambio de tarjeta).	Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal.
Recobro y gestión de impagos. Acciones para procurar el cumplimiento del contrato y el pago de importes adeudados, incluyendo la contratación de empresas de cobro y abogados, comunicación al comercio cuando proceda, y contactos por teléfono, SMS, WhatsApp, correo electrónico, postal u otros medios.	Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal.
Creación de una cuenta en SEQURA. Habilitación y mantenimiento de cuenta de usuario para acceder a información de su crédito y realizar gestiones.	Ejecución de contrato.
Consulta y comunicación a ficheros de solvencia patrimonial y crediticia. Consultas previas a la concesión y, en su caso, comunicaciones por impago a ficheros de solvencia en los supuestos legalmente previstos.	Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal.
Prevención de abusos y fraude. Detección y prevención de usos ilícitos o abusivos de los servicios, ataques, accesos no autorizados o incumplimientos.	Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal; e interés legítimo.
Prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Identificación, prevención y combate del blanqueo y financiación del terrorismo, con las comprobaciones y verificaciones de identidad exigidas por la normativa.	Cumplimiento de una obligación legal.
Segmentación y perfilado no intrusivo. Elaboración de perfiles para mejorar productos, servicios y comunicaciones, evitando efectos jurídicos o significativos adverso.	Interés legítimo.
Análisis de datos para desarrollo y pruebas. Analítica para mejora de modelos de riesgo y diseño de servicios; cuando sea posible, datos anonimizados o seudonimizados.	Interés legítimo.
Estadística y reporting. Elaboración de informes y estadísticas sobre tendencias de pago y segmentación de mercado, con anonimización cuando sea posible.	Interés legítimo.
Publicidad y prospección comercial. Envío de comunicaciones comerciales por canales habilitados y personalización de ofertas cuando proceda.	Consentimiento e interés legítimo según el canal y el marco aplicable; el usuario puede oponerse o retirar su consentimiento.
Encuestas de satisfacción. Contacto para valorar servicios prestados y experiencia de usuario.	Consentimiento e interés legítimo.
Cesión de datos. Comunicación de datos a destinatarios necesarios para la correcta ejecución del contrato y cumplimiento normativo.	Ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales; Interés legitimo en determinados supuestos.
Anonimización. Conversión de datos en no identificables para análisis y estudios.	Interés legítimo.
Gestión de reclamaciones y defensa jurídica. Tramitación de reclamaciones ante organismos, tribunales y defensa de derechos.	Interés legítimo.
Transferencia del derecho de cobro. Transmisión del derecho de cobro a terceros cuando proceda, sin alterar las condiciones del producto contratado.	Interés legítimo.
Atención al cliente y mejora del servicio. Uso de herramientas, incluidos asistentes y chatbots de IA, para optimizar la atención y personalizar respuestas, siempre con posibilidad de intervención humana y cumpliendo la normativa aplicable.	Ejecución de contrato; Interés legítimo.
Contacto a través de sitio web o redes sociales. Responder cuestiones planteadas por esos canales.	Interés legítimo.
Gestión de consumidores vulnerables. Tratamientos específicos para atender y proteger a consumidores en situación de vulnerabilidad.	Obligación legal.
Gestión de ejercicios de derechos RGPD. Tramitación de solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición y demás derechos.	Obligación legal; Interés legítimo.

El usuario puede oponerse a tratamientos basados en interés legítimo cuando concurran motivos relacionados con su situación particular, y retirar el consentimiento en cualquier momento para aquellos tratamientos que lo requieran, sin efectos retroactivos sobre la licitud previa.

5. ¿Para qué fines se tratan sus datos personales en el uso de la SeQura App y con qué base legal?

Sin perjuicio del resto de apartados de esta Política de Privacidad, a continuación, se facilita información adicional y específica relativa al tratamiento de los datos personales que se recogen y tratan a través de la aplicación móvil de SeQura (la “App”).

Al registrarse y utilizar la App, SeQura tratará sus datos personales para las siguientes finalidades y con las bases jurídicas indicadas a continuación:

Finalidad del tratamiento	Base jurídica
Gestión del registro, acceso y uso de la App, incluyendo administración de la cuenta, validación de credenciales, habilitación de funcionalidades, controles de seguridad, prevención del fraude y correcto funcionamiento de los servicios crediticios y de pago ofrecidos a través de la App.	Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal en materia de seguridad y prevención del fraude.
Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (PBC/FT), que comprende identificación del usuario, verificación documental, controles antifraude y, cuando proceda, gestión de programas de recompensas o cashback (incluido en Bitcoin mediante terceros autorizados). En determinados casos podrá solicitarse consentimiento adicional para datos biométricos.	Cumplimiento de obligación legal; Consentimiento adicional cuando proceda.
Personalización y envío de notificaciones de la App, mediante tecnologías como identificadores de dispositivo o SDK para remitir avisos, comunicaciones push y actualizaciones personalizadas.	Consentimiento, revocable desde los ajustes de la App.
Personalización de la experiencia de usuario mediante inteligencia artificial y analítica avanzada, incluyendo: recomendaciones de comercios y servicios; seguimiento de actividad y preferencias; tratamiento de información del dispositivo (geolocalización, sistema operativo, actividad); envío de notificaciones de carritos abandonados; ofertas personalizadas; e interacción con chatbots o asistentes virtuales basados en IA.	Consentimiento cuando sea requerido; Ejecución de contrato o interés legítimo cuando el tratamiento sea necesario para seguridad o funcionamiento básico.
Autenticación y verificación biométrica, mediante proveedores especializados que actúan como encargados del tratamiento. SeQura no accede a los datos biométricos almacenados en el dispositivo. El usuario puede optar por acceso mediante credenciales cifradas.	Consentimiento, gestionable desde el dispositivo.
Acceso a la cámara y archivos del dispositivo, únicamente para permitir la carga de imágenes o documentos (p. ej., DNI/NIE) o la descarga de documentos desde la App, previa autorización del usuario.	Consentimiento.
Comunicación de datos a proveedores y terceros autorizados, incluyendo servicios de hosting, verificación de identidad, antifraude, analítica, mensajería, autocompletado y pagos, así como, en casos específicos, comercios participantes o proveedores de criptoactivos autorizados para funcionalidades como el cashback en Bitcoin.	Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal; Interés legítimo.
Conservación de datos, mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables. Los datos tratados para PBC/FT se conservarán por los periodos legalmente exigidos.	Cumplimiento de obligación legal.; Interés legítimo.
Tratamientos derivados del uso de inteligencia artificial, incluyendo generación automatizada de perfiles, puntuaciones, preferencias inferidas, patrones de uso y métricas derivadas de la interacción con la App.	Interés legítimo; Consentimiento cuando sea necesario.
Geolocalización y seguimiento de actividad, cuando esté habilitado, para analizar patrones de navegación, tiempos de uso, funcionalidades utilizadas y carritos abandonados, con finalidades de personalización, seguridad y mejora del servicio.	Consentimiento

6. ¿Para qué fines se tratan sus datos personales en el uso de la tarjeta Qard y con qué base legal?

Finalidad del tratamiento	Base jurídica
Verificación de identidad en el proceso de onboarding de tu Qard mediante comprobaciones de datos personales, preguntas de perfil, autenticación reforzada y, cuando sea necesario, verificación documental y biométrica.	Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal. Interés legítimo
Gestión de la financiación, Para gestionar tu solicitud, analizar la viabilidad de la operación, analizando tu solvencia, incluye, entre otros, consultas a ficheros como Asnef-Equifax y la obtención de un score y verificaciones KYC, formalizar el contrato de préstamo y administrar la relación contractual.	Ejecución del contrato de préstamo con SeQura.
Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (PBC/FT), que comprende identificación del usuario, verificación documental, controles antifraude y, cuando proceda, gestión de programas de recompensas o cashback (incluido en Bitcoin mediante terceros autorizados). En determinados casos podrá solicitarse consentimiento adicional para datos biométricos.	Cumplimiento de obligación legal; Consentimiento adicional cuando proceda.
Para la consulta de ficheros de información crediticia y la aplicación de técnicas de scoring para evaluar tu solvencia patrimonial y prevenir el fraude, protegiendo así tanto sus intereses como los nuestros	Interés legítimo de SeQura en garantizar las operaciones y prevenir el fraude;
Para la gestión de tus pagos realizados con la Qard a través de la tarjeta de crédito de tu titularidad que hayas registrado para la gestión de pagos y cobro de tus cuotas.	Ejecución del contrato de préstamo con SeQura.
Para la gestión de impagos, tus datos podrán ser comunicados a ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, previo cumplimiento de los requisitos legalmente establecidos	Interés legítimo de SeQura en la gestión y recobro de deudas, conforme a la normativa aplicable.
Comunicación de datos a proveedores y terceros autorizados, SeQura compartirá, en tanto entidad financiadora con terceros que lleven a cabo e intervengan en la ejecución del servicio de financiación soportado por la tarjeta de débito emitida por el Emisor (UAB Monavate) (Emisor, procesador de pagos, esquemas, etc), entidad, así como con proveedores auxiliares, los datos estrictamente necesarios para la verificación de identidad (Veriff) o para correcta prestación de servicios de la Qard.	Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal; Interés legítimo.
Conservación de datos, mientras la Qard permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables. Los datos tratados para PBC/FT se conservarán por los periodos legalmente exigidos.	Cumplimiento de obligación legal.; Interés legítimo.

6. ¿Para qué fines se tratan sus datos personales en SeQura Travel y con qué base legal?

Finalidad del tratamiento	Base jurídica
Identificación y verificación del comprador. Comprobaciones de identidad y autenticidad documental para prevenir suplantaciones y garantizar la correcta contratación.	Interés legítimo. Consentimiento del comprador.
Gestión de la financiación de la compra realizada, Para gestionar tu solicitud, analizar la viabilidad de la operación, analizando tu solvencia, incluye, entre otros, consultas a ficheros como Asnef-Equifax y la obtención de un score y verificaciones KYC, formalizar el contrato de préstamo y administrar la relación contractual.	Ejecución del contrato de préstamo con SeQura.
Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (PBC/FT), que comprende identificación del usuario, verificación documental, controles antifraude y, cuando proceda, gestión de programas de recompensas o cashback (incluido en Bitcoin mediante terceros autorizados). En determinados casos podrá solicitarse consentimiento adicional para datos biométricos.	Cumplimiento de obligación legal; Consentimiento adicional cuando proceda.
Para la consulta de ficheros de información crediticia y la aplicación de técnicas de scoring para evaluar tu solvencia patrimonial y prevenir el fraude, protegiendo así tanto sus intereses como los nuestros	Interés legítimo de SeQura en garantizar las operaciones y prevenir el fraude;
Para la gestión de tus pagos realizados a través de tu tarjeta de crédito y en su caso la SeQura card de tu titularidad que hayas registrado para la gestión de pagos y cobro de tus cuotas.	Ejecución del contrato de préstamo con SeQura.
Para la gestión de impagos, tus datos podrán ser comunicados a ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, previo cumplimiento de los requisitos legalmente establecidos	Interés legítimo de SeQura en la gestión y recobro de deudas, conforme a la normativa aplicable.
Comunicación de datos a proveedores y terceros autorizados, SeQura compartirá, en tanto entidad financiadora con terceros que lleven a cabo e intervengan en la ejecución del servicio, como el grupo last minute o Rewardwave.	Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal; Interés legítimo.
Conservación de datos, mientras la financiación permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables. Los datos tratados para PBC/FT se conservarán por los periodos legalmente exigidos.	Cumplimiento de obligación legal.; Interés legítimo.

8. ¿Se puede retirar el consentimiento?

En aquellos tratamientos detallados en el apartado anterior en los que se indique que la base legal del tratamiento es el consentimiento (actividades de publicidad y prospección comercial y encuestas de satisfacción), usted podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a arco@sequra.es.

Asimismo, el Usuario podrá oponerse a los procesos de segmentación y scoring que no sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales de SeQura

9. ¿Cómo analizamos su solvencia para decidir si te concedemos el crédito?

SEQURA utiliza un sistema de decisión automatizada para realizar el análisis de solvencia previo a la concesión del crédito. El sistema de decisión evalúa la petición de crédito de acuerdo con los datos facilitados por parte del solicitante, así como el producto o servicio vinculado a la solicitud de crédito de acuerdo con la presente política de privacidad. Como resultado de este proceso, nuestro algoritmo de crédito realiza una evaluación sobre la viabilidad de la concesión del crédito. De esta forma, elaboramos un perfil de su comportamiento como usuario y de su situación financiera y comparamos estos datos con comportamientos y condiciones que se corresponden con los diferentes niveles de riesgo definidos por parte de SEQURA.

En determinados casos, después de la evaluación automatizada se realizará un segundo análisis de solvencia realizado de forma manual por nuestros agentes si así se estima necesario de acuerdo con las reglas y criterios establecidos por SEQURA para asegurar el cumplimiento de las obligaciones legales, de seguridad y para prevenir el fraude. Derivado del mencionado análisis de solvencia, es posible que el resultado a su solicitud de concesión de un crédito al consumo sea negativo.

Sin embargo, el Usuario puede solicitar que se realice una nueva evaluación manual de solvencia por parte de un miembro de nuestro equipo si la decisión de denegar su solicitud de crédito se ha tomado de forma exclusivamente automatizada.

Para solicitar dicha nueva evaluación, deberá solicitarlo a la dirección de correo electrónico dpo@sequra.es facilitando su número de DNI/NIE y el nombre del Comercio dónde se realizó la solicitud de crédito. Una vez hayamos recibido su solicitud, SEQURA llevará a cabo una nueva evaluación de solvencia en un período máximo de 30 días. Para llevar a cabo dicha evaluación, la persona encargada de realizarla puede solicitar información adicional al Usuario que considere necesaria para tomar una decisión. En el caso de que el resultado de que dicha evaluación fuera positiva, el Usuario deberá realizar una nueva solicitud de crédito utilizando los mismos datos personales, Comercio y producto. En caso contrario, la solicitud puede volver a ser rechazada.

SEQURA se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud si las condiciones previamente indicadas no sean las requeridas para la concesión del crédito.

10. Comunicación de datos

Los datos de carácter personal tratados por SEQURA podrán ser cedidos en los siguientes casos:

A terceras entidades en los casos de cesión del crédito o la gestión y/o administración del mismo. A efectos enunciativos a: Financiera Española de Crédito a Distancia EFC, S.A (en adelante, FINDIRECT) con NIF A84101682 y sede en Avda Fuente de la Mora 4, 28050 Madrid, Sequpres 835, S.L. (en adelante SEQUPRES) con NIF B67012542 y sede en C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, C.P. 08010, Barcelona, Axioma 7 Internacional, S.L. (en adelante AXIOMA) con NIF B10903441 y sede en C/ Antoni Griera, 47, C.P. 08196, Sant Cugat del Vallés, Barcelona. En estos casos todos los datos personales vinculados al crédito o su gestión serán cedidos a dicho tercero, incluidos en su caso copia de DNI que pasará a ser el titular del crédito contratado. En cualquier caso, esta cesión no alterará las características del producto de crédito ni la gestión para el pago de su compra a cargo de SEQURA. En el caso de que se lleve a cabo esta cesión se le informará de la identidad y el contacto del cesionario.
Cuando se realice el tratamiento de análisis de la operación de crédito, sus datos podrán ser comunicados, en caso de ser necesario, a entidades financieras, así como a entidades titulares de ficheros de servicios de información sobre solvencia patrimonial y crédito, con las finalidades de realizar las consultas preceptivas en los supuestos legalmente establecidos, y aquellas derivadas del incumplimiento de sus obligaciones dinerarias.
Cuando se realice el tratamiento de análisis de mercado se podrá llevar a través de terceros que analicen dichos datos bajo nuestra petición lo que puede llevar una cesión de datos personales. Dicho tratamiento estará sujeto a los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos los cuales garantizarán la confidencialidad e integridad de estos.
Cuando se realice el tratamiento de prospección comercial y publicidad, sus datos personales, incluida la dirección de correo electrónico si nos la ha suministrado, pueden ser cedidos previo consentimiento a FINDIRECT, SEQUPRES, AXIOMA o terceras entidades para mantenerle informado por correo, teléfono, SMS e incluso por medios electrónicos, sobre productos y servicios financieros y de seguros. La realización de tratamientos con fines de publicidad y prospección comercial podrá implicar la comunicación de sus datos a las terceras entidades de los sectores especificados, así como a empresas prestadoras de servicios, a fin de que sean tratados para dichas finalidades y para poder realizar un tratamiento cruzado para determinar si se ostenta la condición de cliente y evitar envíos duplicados. Por último, le informamos que si no desea que los datos personales sean tratados con fines de publicidad y de prospección comercial en los términos informados y/o que sean comunicados a terceras empresas de los sectores especificados para dichos fines, puede indicarlo enviando un correo electrónico a clientes@sequra.es.
También tendrán acceso determinadas empresas prestadoras de servicios, en este caso ya como encargadas del tratamiento. Estos proveedores sólo podrán acceder a los datos con el único objeto de prestar el servicio contratado, siguiendo las instrucciones de la Empresa y sin que puedan destinarlos para ninguna otra finalidad. Todos los proveedores suscriben compromisos de confidencialidad en el uso de la información a la que acceden por su servicio de conformidad con la normativa vigente.
Cuando el Usuario se encuentre en situación de impago con SEQURA, ésta podrá ceder los datos a empresas que gestionen ficheros de solvencia patrimonial.
Cuando el Usuario se encuentre en situación de impago con SEQURA, en el caso de créditos concedidos vinculados a la prestación de un servicio, ésta podrá ceder datos del crédito impagado al prestador de servicio con el objetivo de dar cumplimiento al contrato legalmente acordado entre las partes procurando el pago del crédito impagado.
SEQURA podrá ceder la fotocopia del DNI al Comercio cuando se requiera por motivos regulatorios y de cumplimiento de la Ley 10/2020 de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo la identificación del cliente mediante la fotocopia del DNI y con el consentimiento previo del Usuario.
En el contexto de funcionalidades específicas de la App, podrá ser necesario comunicar datos a terceros responsables (p. ej., comercios participantes, entidades de verificación o proveedores de servicios de criptoactivos autorizados, en relación con programas de recompensas o cashback). Igualmente Agencias de UX Reasearch para el reclutamiento de participantes en entrevistas de usuarios de la App. Más información en el apartado 5.
En los tratamientos de datos referidos a SeQura card los datos serán compartidos con el emisor de la tarjeta UAB Monavate y con Veriff como proveedor de confianza que nos gestiona la identificación por medio de selfie en el onbording de la Qard.
En los tratamientos de datos tratados a través de SeQura travel los datos personales que facilite para el pago fraccionado de sus compras, podrán ser compartidos con el grupo lastminute y Rewardwave por motivos operativos y de servicio.

11. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas.

En el caso de contratación de los servicios de SeQura sus datos serán conservados mientras se mantenga la relación comercial con SeQura. En el caso que se ejercite el derecho de supresión, sus datos serán bloqueados y se conservarán únicamente con la finalidad de atender las responsabilidades legales derivadas del servicio. Concretamente, sus datos personales vinculados con la ejecución del contrato se conservarán durante la vida del mismo y una vez finalizada la relación contractual, durante un periodo de 6 años.

En cuanto al tratamiento de datos personales para la realización de encuestas de satisfacción, la información adicional que usted pueda proporcionar en las mismas será conservada por el plazo de 1 año desde la realización de la encuesta.

En cuanto al tratamiento de datos personales para el envío de comunicaciones comerciales, los datos serán conservados mientras dure la relación comercial o el usuario no retire el consentimiento prestado.

En cuanto al tratamiento de datos personales para atender obligaciones legales, le informamos que los datos personales recogidos con la finalidad de atender obligaciones legales derivadas de los controles de blanqueo de capitales (finalidad nº 8) serán conservados durante un plazo de 10 años desde el inicio de la relación contractual en cumplimiento de la normativa vigente.

En el caso que su solicitud de crédito no sea aceptada o no haya finalizado el proceso de contratación, SEQURA guardará la información durante un tiempo limitado y posteriormente esta información será suprimida. Concretamente, sus datos serán conservados por un periodo máximo de 3 años, tiempo durante el cual serán conservados únicamente a efectos de atender posibles responsabilidades legales de SEQURA.

SeQura lleva a cabo periódicamente un análisis de los periodos de conservación de los datos, eliminando los datos de oficio por considerar que la información haya quedado obsoleta o desactualizada.

12. Derechos del Usuario

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en SEQURA estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos por las posibles responsabilidades legales que se deriven del servicio.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. SEQURA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Las personas interesadas tienen derecho a que SEQURA transmita los datos personales que el interesado le haya facilitado a otro responsable del tratamiento.

El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación, oposición y portabilidad previstos en la RGPD, mediante una comunicación escrita dirigida a SEQURA WORLDWIDE, S.A, C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, C.P. 08010, Barcelona; o bien mediante correo electrónico dirigido a arco@sequra.es. En ambos casos el Usuario interesado deberá acompañar una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique.

El Usuario puede retirar el consentimiento prestado sobre los tratamientos de prospección comercial y análisis de mercado notificándolo mediante una comunicación escrita dirigida a SEQURA WORLDWIDE, S.A, C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, C.P. 08010, Barcelona; o bien mediante correo electrónico dirigido a arco@sequra.es sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado anteriormente por el interesado.

Por último, informar al Usuario que puede ponerse en contacto con la Autoridad competente. En el caso de España la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sitio web www.agpd.es.

13. Valoramos su colaboración

En SEQURA procuramos controlar, dentro de nuestras posibilidades, el uso correcto de los datos personales de los que somos responsables por parte de terceros a quienes se los hayamos tenido que facilitar. Por tal motivo le solicitamos que, en caso de que tenga conocimiento o sospecha que cualquiera de nuestros clientes o proveedores, antes indicados, está haciendo un uso indebido de su información personal, nos lo notifique sin dilación para poder adoptar las acciones pertinentes que proceda llevar a cabo.

Asimismo, para garantizar que los datos que tenemos son correctos y se encuentran actualizados, le rogamos que, si se produce alguna modificación en sus datos, o si, por cualquier motivo, detecta que tenemos algún dato suyo incorrecto, nos lo comunique a la mayor brevedad para proceder a la oportuna subsanación.

14. Procedencia de los datos

Los datos personales tratados por SeQura proceden directamente de los interesados a través de los formularios electrónicos habilitados por SeQura. Al llevar a cabo el registro además de los datos que aparecen en el formulario recabamos diferentes datos como IP, el navegador usado, sistema operativo y la configuración de navegación del Portal instalando las cookies detalladas en nuestro apartado de Política de Cookies.

También tratamos los datos que puedan provenir de nuestro portal y/o la aplicación móvil si se utilizan algunos de nuestros servicios de comunicación electrónica, se remite un correo electrónico o también en algún caso podemos tratar información a través de nuestros servicios de atención telefónica.

Los datos también pueden proceder de ficheros de información de solvencia crediticia.

Asimismo, en los procesos compra y selección de medio de pago el Comercio comunica a SEQURA información necesaria para el proceso de concesión del préstamo.

Las categorías de datos comunicados son:

● Datos de identificación: Nombre, dirección de facturación y de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, nacionalidad, edad, DNI.

● Datos del pedido: Descripción relativa a los productos/servicios que ha comprado en el Comercio así como el nombre del producto o servicio o el número de pedido.

No se tratan datos especialmente protegidos.

15. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores de servicios de SeQura pueden tener alojados sus servidores fuera del espacio económico Europeo, en esos casos la relación se encuentra debidamente regulada por contratos de servicios que incluyen normativa vigente en materia de transferencia internacional de datos. Concretamente, los contratos con aquellos proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo incluirán las preceptivas Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea mediante la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión de 4 de junio de 2021, asegurando en todo momento un adecuado nivel de protección de los datos transferidos.

16. Medidas de seguridad

Los datos personales del Usuario serán tratados por SEQURA bajo la más estricta confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad técnicas y organizativas que correspondan de conformidad con normativa vigente.

SEQURA almacena datos de tarjetas de pago en un sistema que cumple con el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (Payment Card Industry Data Security Standard, en sus siglas en inglés), es un estándar que establece un conjunto de medidas, prácticas y herramientas que pretenden garantizar la seguridad en el tratamiento de la información asociada a tarjetas de pago. Para más información puedes dirígete a www.pcisecuritystandards.org.

17. Prohibición para menores

Los menores de edad tienen prohibido el acceso a los servicios de SEQURA.

18. Datos de terceros

Antes de facilitar, a través de los diferentes medios de recogida de información, datos personales relativos a terceras personas, el Usuario deberá obtener su previo y expreso consentimiento, habiéndose informado de los términos contenidos en esta Política de privacidad. El Usuario se obliga a mantener indemne a SEQURA ante cualquier posible reclamación, pena, multa o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario del deber descrito en este párrafo.

19. Política de cookies

Recuerda que puedes acceder a nuestra Política de Cookies a través del siguiente enlace https://legal.sequra.com/politica-cookies.

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