En SEQURA WORLDWIDE, S.A. ("SEQURA"), nuestro compromiso con la privacidad y la seguridad de tus datos personales es fundamental. Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos tu información personal de acuerdo con los principios de confidencialidad, integridad, transparencia y disponibilidad, así como en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Este documento tiene carácter jurídico y es aplicable a los tratamientos de datos que realizamos a través de nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil (la "App").
Seguidamente mostramos nuestra Política de Privacidad, que tiene un carácter jurídico. Esta Política de Privacidad es aplicable a los tratamientos de datos efectuados por SEQURA a través de su sitio web y de su aplicación móvil (la 'App'). La información específica relativa al uso de la App se recoge en el apartado 5 de esta Política de Privacidad.
| Concepto | Información |
|---|---|
| Responsable del Tratamiento | SEQURA WORLDWIDE, S.A. |
| Finalidades Principales | Gestionar la solicitud y concesión de créditos. Prevenir el fraude. Cumplir con obligaciones legales (p. ej., prevención de blanqueo de capitales). Realizar comunicaciones comerciales (con su consentimiento). Realizar encuestas de satisfacción y análisis de mercado. |
| Legitimación | Ejecución de un contrato, consentimiento del interesado, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo. |
| Destinatarios | Entidades financieras para la cesión o gestión del crédito. Ficheros de solvencia patrimonial en caso de impago. Terceras empresas para fines comerciales (con tu consentimiento). Prestadores de servicios que actúan como encargados del tratamiento. |
| Derechos | Acceder, rectificar, suprimir, oponerte al tratamiento, solicitar la limitación y la portabilidad de tus datos. |
| Información Adicional | Puedes consultar la información detallada sobre protección de datos a continuación. |
SEQURA, con CIF A66054164 inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona y con domicilio en C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, C.P. 08010, Barcelona es el responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con los términos fijados en la presente política de privacidad.
Contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO): Si tienes cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nuestro DPO en la dirección de correo electrónico: dpo@sequra.es.
Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios electrónicos serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de algunos de ellos podría comportar la imposibilidad de que se le puedan facilitar los servicios o la información facilitados.
Deberá proporcionar información verídica, para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberá informar a SeQura a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de tus datos que se vayan produciendo a través de un correo electrónico a la dirección arco@sequra.es.
Asimismo, al hacer "click" en el botón "acepto" o equivalente incorporado en los citados formularios declara que la información y los datos que en ellos ha facilitado son exactos y veraces.
A continuación, describimos, de forma unificada y coherente, las categorías de datos personales que tratamos en el marco de nuestros servicios y productos tanto a través de nuestros sitios web como de nuestra App. Estas categorías se emplean para las finalidades indicadas en el apartado 4 (finalidades y bases jurídicas generales), cuando el tratamiento se realiza específicamente a través de la App, para las finalidades indicadas en el apartado 5, cuando los tratamientos se refieren a la contratación, uso y gestión de la SeQura Qard, para las finalidades indicadas en el apartado 6 y cuando los tratamientos se refieran a la financiación de compras en SeQura travel, para las finalidades indicadas en el apartado 7.
En el uso de la App, además de las categorías anteriores, podremos tratar datos estrictamente necesarios para habilitar funcionalidades del dispositivo cuando usted lo autorice (por ejemplo, acceso a cámara o archivos para cargar documentos identificativos). No se tratan categorías especiales de datos en el sentido del artículo 9 RGPD.
En el uso de la SeQura Qard podremos tratar tus datos personales asociados a la contratación, uso y funcionalidades de esta, en particular:
En el caso que accedas a nuestros servicios de financiación de viajes a través del enlace que encontrarás en nuestra web, https://www.sequra.com/es/tiendas/viajes, y accedas a la web https://sequra.travel/, te informamos que dicha web es titularidad de Rewardwave, SL en colaboración con el grupo lastminute.com. Tus datos personales serán tratados exclusivamente por Rewardwave, SL y no serán tratados por SeQura excepto en el caso de que selecciones la opción "pago con SeQura" que te propondrá el pago financiado a plazos. Durante el proceso de compra tendrás acceso a un enlace a esta Política de Privacidad y a las Condiciones de contratación y la oferta de crédito de SeQura. En este caso los datos que SeQura tratará durante el proceso de contratación serán los siguientes:
Cuando visitas nuestros sitios web/app y utilizas nuestros servicios relativos a OptiQa/SeQura Eyewear, te informamos que tus datos serán tratados como responsables de tratamiento de manera independiente tanto por la Óptica en la que adquieras tus gafas o productos ópticos como por SeQura en los casos en que contrates una suscripción.
En este último caso SeQura recogerá y tratará diferentes tipos de datos personales dependiendo del origen de los mismos, su interacción con nuestro sitio web/app y servicios:
De los Usuarios de la Suscripción de Servicios Ópticos
De la encuesta VisionMatch:
Cuando utilizas nuestra herramienta de evaluación "Visionmatch", recopilamos los datos que proporcionas a través de la encuesta para crear tu informe de recomendación personalizado. Estos datos incluyen:
No tratamos otras categorías especiales de datos (como origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos o datos biométricos) más allá de los datos de salud estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios.
A continuación, se detallan los tratamientos que en general podrá realizar SEQURA de tus datos personales:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Evaluación del riesgo crediticio. Antes de celebrar el contrato de crédito, SEQURA evalúa la solvencia del consumidor: estudio y análisis de la operación, determinación de elegibilidad y decisión (aprobar, modificar o denegar). Para ello utiliza un sistema automatizado de creación de perfiles de riesgo crediticio ("scoring"), alimentado con la información aportada en la solicitud, el histórico y la información derivada de créditos vigentes con SEQURA, y consultas a fuentes públicas y externas (p. ej. ASNEF, Experian) cumpliendo las garantías legales aplicables. | Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal. |
| Identificación y verificación del solicitante. Comprobaciones de identidad y autenticidad documental para prevenir suplantaciones y garantizar la correcta contratación. | Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal. |
| Autorellenado de datos identificativos del shopper. Se produce en el proceso de check out para shoppers ya conocidos por SeQura. | Ejecución contrato. Interés legítimo de SeQura. |
| Gestión operativa del crédito. Gestión operativa del crédito vinculado (conformidad, gestión de pagos, notificación de fechas de pago, cambios en el plan, gestión contable y fiscal, cambio de tarjeta). | Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal. |
| Recobro y gestión de impagos. Acciones para procurar el cumplimiento del contrato y el pago de importes adeudados, incluyendo la contratación de empresas de cobro y abogados, comunicación al comercio cuando proceda, y contactos por teléfono, SMS, WhatsApp, correo electrónico, postal u otros medios. | Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal. |
| Creación de una cuenta en SEQURA. Habilitación y mantenimiento de cuenta de usuario para acceder a información de su crédito y realizar gestiones. | Ejecución de contrato. |
| Consulta y comunicación a ficheros de solvencia patrimonial y crediticia. Consultas previas a la concesión y, en su caso, comunicaciones por impago a ficheros de solvencia en los supuestos legalmente previstos. | Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal. |
| Prevención de abusos y fraude. Detección y prevención de usos ilícitos o abusivos de los servicios, ataques, accesos no autorizados o incumplimientos. | Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal; e interés legítimo. |
| Prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Identificación, prevención y combate del blanqueo y financiación del terrorismo, con las comprobaciones y verificaciones de identidad exigidas por la normativa. | Cumplimiento de una obligación legal. |
| Segmentación y perfilado no intrusivo. Elaboración de perfiles para mejorar productos, servicios y comunicaciones, evitando efectos jurídicos o significativos adversos. | Interés legítimo. |
| Análisis de datos para desarrollo y pruebas. Analítica para mejora de modelos de riesgo y diseño de servicios; cuando sea posible, datos anonimizados o seudonimizados. | Interés legítimo. |
| Estadística y reporting. Elaboración de informes y estadísticas sobre tendencias de pago y segmentación de mercado, con anonimización cuando sea posible. | Interés legítimo. |
| Publicidad y prospección comercial. Envío de comunicaciones comerciales por canales habilitados y personalización de ofertas cuando proceda. | Consentimiento e interés legítimo según el canal y el marco aplicable; el usuario puede oponerse o retirar su consentimiento. |
| Encuestas de satisfacción. Contacto para valorar servicios prestados y experiencia de usuario. | Consentimiento e interés legítimo. |
| Cesión de datos. Comunicación de datos a destinatarios necesarios para la correcta ejecución del contrato y cumplimiento normativo. | Ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales; Interés legítimo en determinados supuestos. |
| Anonimización. Conversión de datos en no identificables para análisis y estudios. | Interés legítimo. |
| Gestión de reclamaciones y defensa jurídica. Tramitación de reclamaciones ante organismos, tribunales y defensa de derechos. | Interés legítimo. |
| Transferencia del derecho de cobro. Transmisión del derecho de cobro a terceros cuando proceda, sin alterar las condiciones del producto contratado. | Interés legítimo. |
| Atención al cliente y mejora del servicio. Uso de herramientas, incluidos asistentes y chatbots de IA, para optimizar la atención y personalizar respuestas, siempre con posibilidad de intervención humana y cumpliendo la normativa aplicable. | Ejecución de contrato; Interés legítimo. |
| Contacto a través de sitio web o redes sociales. Responder cuestiones planteadas por esos canales. | Interés legítimo. |
| Gestión de consumidores vulnerables. Tratamientos específicos para atender y proteger a consumidores en situación de vulnerabilidad. | Obligación legal. |
| Gestión de ejercicios de derechos RGPD. Tramitación de solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición y demás derechos. | Obligación legal; Interés legítimo. |
| Gestión del programa de recompensas o cashback (incluido en Bitcoin). Activar y gestionar su participación en el programa de recompensas, lo que incluye la reutilización de tus datos de identificación y verificación (ID&V) proporcionados durante el alta en otros servicios (como SeQura Qard) y la comunicación de dichos datos a proveedores de servicios de criptoactivos autorizados para la creación de su cuenta de recompensas y la gestión de las mismas. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). Este consentimiento se recabará de forma explícita y separada en el momento en que decida activar esta funcionalidad. |
El usuario puede oponerse a tratamientos basados en interés legítimo cuando concurran motivos relacionados con su situación particular, y retirar el consentimiento en cualquier momento para aquellos tratamientos que lo requieran, sin efectos retroactivos sobre la licitud previa.
Sin perjuicio del resto de apartados de esta Política de Privacidad, a continuación, se facilita información adicional y específica relativa al tratamiento de los datos personales que se recogen y tratan a través de la aplicación móvil de SeQura (la "App").
Al registrarse y utilizar la App, SeQura tratará tus datos personales para las siguientes finalidades y con las bases jurídicas indicadas a continuación:
| Finalidad del tratamiento | Base jurídica |
|---|---|
| Gestión del registro, acceso y uso de la App, incluyendo administración de la cuenta, validación de credenciales, habilitación de funcionalidades, controles de seguridad, prevención del fraude y correcto funcionamiento de los servicios crediticios y de pago ofrecidos a través de la App. | Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal en materia de seguridad y prevención del fraude. |
| Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (PBC/FT), que comprende identificación del usuario, verificación documental, controles antifraude y, cuando proceda, gestión de programas de recompensas o cashback (incluido en Bitcoin mediante terceros autorizados). En determinados casos podrá solicitarse consentimiento adicional para datos biométricos. | Cumplimiento de obligación legal; Consentimiento adicional cuando proceda. |
| Personalización y envío de notificaciones de la App, mediante tecnologías como identificadores de dispositivo o SDK para remitir avisos, comunicaciones push y actualizaciones personalizadas. | Consentimiento, revocable desde los ajustes de la App. |
| Personalización de la experiencia de usuario mediante inteligencia artificial y analítica avanzada, incluyendo: recomendaciones de comercios y servicios; seguimiento de actividad y preferencias; tratamiento de información del dispositivo (geolocalización, sistema operativo, actividad); envío de notificaciones de carritos abandonados; ofertas personalizadas; e interacción con chatbots o asistentes virtuales basados en IA. | Consentimiento cuando sea requerido; Ejecución de contrato o interés legítimo cuando el tratamiento sea necesario para seguridad o funcionamiento básico. |
| Autenticación y verificación biométrica, mediante proveedores especializados que actúan como encargados del tratamiento. SeQura no accede a los datos biométricos almacenados en el dispositivo. El usuario puede optar por acceso mediante credenciales cifradas. | Consentimiento, gestionable desde el dispositivo. |
| Acceso a la cámara y archivos del dispositivo, únicamente para permitir la carga de imágenes o documentos (p. ej., DNI/NIE) o la descarga de documentos desde la App, previa autorización del usuario. | Consentimiento. |
| Comunicación de datos a proveedores y terceros autorizados, incluyendo servicios de hosting, verificación de identidad, antifraude, analítica, mensajería, autocompletado y pagos, así como, en casos específicos, comercios participantes o proveedores de criptoactivos autorizados para funcionalidades como el cashback en Bitcoin. | Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal; Interés legítimo. |
| Conservación de datos, mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables. Los datos tratados para PBC/FT se conservarán por los periodos legalmente exigidos. | Cumplimiento de obligación legal; Interés legítimo. |
| Tratamientos derivados del uso de inteligencia artificial, incluyendo generación automatizada de perfiles, puntuaciones, preferencias inferidas, patrones de uso y métricas derivadas de la interacción con la App. | Interés legítimo; Consentimiento cuando sea necesario. |
| Geolocalización y seguimiento de actividad, cuando esté habilitado, para analizar patrones de navegación, tiempos de uso, funcionalidades utilizadas y carritos abandonados, con finalidades de personalización, seguridad y mejora del servicio. | Consentimiento. |
| Fast check out. SeQura autorellenará los campos de identificación de un shopper durante la contratación cuando ya disponga de ellos cuando el shopper ya haya contratado anteriormente con SeQura. | Ejecución de contrato. Interés legítimo. |
| Gestión automatizada de cookies en comercios para facilitar la compra y habilitar el programa de cashback. Previa autorización expresa del usuario mediante la activación de la funcionalidad correspondiente en la App, SeQura podrá aceptar en su nombre y representación las cookies en los sitios web de los comercios. Esta gestión tiene como finalidad agilizar el proceso de compra y es un requisito para que el usuario pueda beneficiarse de los programas de recompensa o "cashback" asociados. Este tratamiento puede implicar la recopilación de datos sobre su navegación y preferencias en dichos sitios para las finalidades descritas. | Consentimiento del interesado; Ejecución del contrato. |
| Finalidad del tratamiento | Base jurídica |
|---|---|
| Verificación de identidad en el proceso de onboarding de tu Qard mediante comprobaciones de datos personales, preguntas de perfil, autenticación reforzada y, cuando sea necesario, verificación documental y biométrica. | Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal. Interés legítimo. |
| Gestión de la financiación. Para gestionar tu solicitud, analizar la viabilidad de la operación, analizando tu solvencia, incluye, entre otros, consultas a ficheros como Asnef-Equifax y la obtención de un score y verificaciones KYC, formalizar el contrato de préstamo y administrar la relación contractual. | Ejecución del contrato de préstamo con SeQura. |
| Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (PBC/FT), que comprende identificación del usuario, verificación documental, controles antifraude y, cuando proceda, gestión de programas de recompensas o cashback (incluido en Bitcoin mediante terceros autorizados). En determinados casos podrá solicitarse consentimiento adicional para datos biométricos. | Cumplimiento de obligación legal; Consentimiento adicional cuando proceda. |
| Para la consulta de ficheros de información crediticia y la aplicación de técnicas de scoring para evaluar tu solvencia patrimonial y prevenir el fraude, protegiendo así tanto tus intereses como los nuestros. | Interés legítimo de SeQura en garantizar las operaciones y prevenir el fraude. |
| Para la gestión de tus pagos realizados con la Qard a través de la tarjeta de crédito de tu titularidad que hayas registrado para la gestión de pagos y cobro de tus cuotas. | Ejecución del contrato de préstamo con SeQura. |
| Para la gestión de impagos, tus datos podrán ser comunicados a ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, previo cumplimiento de los requisitos legalmente establecidos. | Interés legítimo de SeQura en la gestión y recobro de deudas, conforme a la normativa aplicable. |
| Comunicación de datos a proveedores y terceros autorizados. SeQura compartirá, en tanto entidad financiadora, con terceros que lleven a cabo e intervengan en la ejecución del servicio de financiación soportado por la tarjeta de débito emitida por el Emisor (UAB Monavate) (Emisor, procesador de pagos, esquemas, etc.), así como con proveedores auxiliares, los datos estrictamente necesarios para la verificación de identidad (Veriff) o para la correcta prestación de servicios de la Qard. | Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal; Interés legítimo. |
| Conservación de datos, mientras la Qard permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables. Los datos tratados para PBC/FT se conservarán por los periodos legalmente exigidos. | Cumplimiento de obligación legal; Interés legítimo. |
| Finalidad del tratamiento | Base jurídica |
|---|---|
| Identificación y verificación del comprador. Comprobaciones de identidad y autenticidad documental para prevenir suplantaciones y garantizar la correcta contratación. | Interés legítimo. Consentimiento del comprador. |
| Gestión de la financiación de la compra realizada. Para gestionar tu solicitud, analizar la viabilidad de la operación, analizando tu solvencia, incluye, entre otros, consultas a ficheros como Asnef-Equifax y la obtención de un score y verificaciones KYC, formalizar el contrato de préstamo y administrar la relación contractual. | Ejecución del contrato de préstamo con SeQura. |
| Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (PBC/FT), que comprende identificación del usuario, verificación documental, controles antifraude y, cuando proceda, gestión de programas de recompensas o cashback (incluido en Bitcoin mediante terceros autorizados). En determinados casos podrá solicitarse consentimiento adicional para datos biométricos. | Cumplimiento de obligación legal; Consentimiento adicional cuando proceda. |
| Para la consulta de ficheros de información crediticia y la aplicación de técnicas de scoring para evaluar tu solvencia patrimonial y prevenir el fraude, protegiendo así tanto tus intereses como los nuestros. | Interés legítimo de SeQura en garantizar las operaciones y prevenir el fraude. |
| Para la gestión de tus pagos realizados a través de tu tarjeta de crédito y en su caso la SeQura card de tu titularidad que hayas registrado para la gestión de pagos y cobro de tus cuotas. | Ejecución del contrato de préstamo con SeQura. |
| Para la gestión de impagos, tus datos podrán ser comunicados a ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, previo cumplimiento de los requisitos legalmente establecidos. | Interés legítimo de SeQura en la gestión y recobro de deudas, conforme a la normativa aplicable. |
| Comunicación de datos a proveedores y terceros autorizados. SeQura compartirá, en tanto entidad financiadora, con terceros que lleven a cabo e intervengan en la ejecución del servicio, como el grupo last minute o Rewardwave. | Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal; Interés legítimo. |
| Conservación de datos, mientras la financiación permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables. Los datos tratados para PBC/FT se conservarán por los periodos legalmente exigidos. | Cumplimiento de obligación legal; Interés legítimo. |
| Finalidad del tratamiento | Base jurídica |
|---|---|
| Ceder los datos facilitados en el formulario de contacto a la Óptica para que gestione la solicitud de contacto. | Consentimiento del interesado. |
| Gestión de Servicios y Pedidos: Para procesar tus pedidos, gestionar citas, proporcionar servicio al cliente y cumplir con nuestras obligaciones contractuales. | Ejecución del contrato. |
| Gestión de solicitudes de información: Para atender las solicitudes de información recibidas a través del formulario habilitado en la landing page de seQura Eyewear (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y motivo de consulta) y para ponerlas en contacto con la óptica adherida de su zona en el plazo indicado. | Ejecución de medidas precontractuales a solicitud del interesado. |
| Comunicaciones Comerciales: Para enviarte información sobre nuestros productos, servicios, ofertas y promociones, siempre que hayas dado tu consentimiento. | Consentimiento del interesado. |
| Mejora de Nuestros Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web/app y servicios, personalizar tu experiencia y mejorar la calidad de nuestros productos y ofertas. | Interés legítimo (KYC) y consentimiento para cookies y otras herramientas de trackeo no esenciales para el uso de la web/App. |
| Cumplimiento de Obligaciones Legales: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las normativas fiscales, contables y de protección de datos. | Cumplimiento de una obligación legal. |
| Generación de Recomendaciones Personalizadas (Informe Visionmatch): Para analizar tus necesidades visuales, hábitos y preferencias con el fin de generar un informe de recomendación personalizado y ayudarte a encontrar un óptico adecuado para tus necesidades. El tratamiento de datos de salud y visión se basa en tu consentimiento explícito. | Ejecución de un contrato (datos identificativos, demográficos, estilo de vida); consentimiento explícito (datos de salud y visión). |
| Conservación de datos, mientras la financiación permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables. Los datos tratados para PBC/FT se conservarán por los periodos legalmente exigidos. | Cumplimiento de obligación legal; Interés legítimo. |
En aquellos tratamientos detallados en los apartados anteriores en los que se indique que la base legal del tratamiento es el consentimiento (actividades de publicidad y prospección comercial y encuestas de satisfacción), usted podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a arco@sequra.es.
Asimismo, el Usuario podrá oponerse a los procesos de segmentación y scoring que no sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales de SeQura.
Con el fin de garantizar la seguridad de sus transacciones y prevenir el fraude de identidad, seQura utiliza la plataforma tecnológica ThreatMetrix. Este sistema realiza un análisis en tiempo real de cada solicitud mediante la combinación de dos procesos principales:
Análisis de Inteligencia de Red y Dispositivo: El algoritmo evalúa señales técnicas de su dispositivo (dirección IP, huella digital del navegador, configuración de software y tipo de conexión) y las coteja con la red global Digital Identity Network. Esto permite detectar si el dispositivo ha sido vinculado previamente a actividades fraudulentas o si presenta anomalías técnicas sospechosas.
Biometría Conductual (BehavioSec): Durante su interacción con nuestra plataforma, el sistema analiza patrones de comportamiento no identificativos, tales como la forma de mover el ratón, la presión en pantallas táctiles o la cadencia y ritmo de las pulsaciones de teclado. Esta tecnología tiene como única finalidad verificar que quien interactúa con el sistema es un ser humano real y no un proceso automatizado (bot) o un tercero suplantando su identidad.
Los datos identificativos son pseudonimizados (tokenizados) antes de su análisis, y los datos brutos de comportamiento se eliminan en un plazo máximo de 24 horas, conservándose únicamente un modelo numérico de comportamiento.
SEQURA utiliza un sistema de decisión automatizada para realizar el análisis de solvencia previo a la concesión del crédito. El sistema de decisión evalúa la petición de crédito de acuerdo con los datos facilitados por parte del solicitante, así como el producto o servicio vinculado a la solicitud de crédito de acuerdo con la presente política de privacidad. Como resultado de este proceso, nuestro algoritmo de crédito realiza una evaluación sobre la viabilidad de la concesión del crédito. De esta forma, elaboramos un perfil de su comportamiento como usuario y de su situación financiera y comparamos estos datos con comportamientos y condiciones que se corresponden con los diferentes niveles de riesgo definidos por parte de SEQURA.
En determinados casos, después de la evaluación automatizada se realizará un segundo análisis de solvencia realizado de forma manual por nuestros agentes si así se estima necesario de acuerdo con las reglas y criterios establecidos por SEQURA para asegurar el cumplimiento de las obligaciones legales, de seguridad y para prevenir el fraude. Derivado del mencionado análisis de solvencia, es posible que el resultado a su solicitud de concesión de un crédito al consumo sea negativo.
Sin embargo, el Usuario puede solicitar que se realice una nueva evaluación manual de solvencia por parte de un miembro de nuestro equipo si la decisión de denegar su solicitud de crédito se ha tomado de forma exclusivamente automatizada.
Para solicitar dicha nueva evaluación, deberá solicitarlo a la dirección de correo electrónico dpo@sequra.es facilitando su número de DNI/NIE y el nombre del Comercio dónde se realizó la solicitud de crédito. Una vez hayamos recibido su solicitud, SEQURA llevará a cabo una nueva evaluación de solvencia en un período máximo de 30 días. Para llevar a cabo dicha evaluación, la persona encargada de realizarla puede solicitar información adicional al Usuario que considere necesaria para tomar una decisión. En el caso de que el resultado de dicha evaluación fuera positivo, el Usuario deberá realizar una nueva solicitud de crédito utilizando los mismos datos personales, Comercio y producto. En caso contrario, la solicitud puede volver a ser rechazada.
SEQURA se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud si las condiciones previamente indicadas no sean las requeridas para la concesión del crédito.
Los datos de carácter personal tratados por SEQURA podrán ser cedidos en los siguientes casos:
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas.
En el caso de contratación de los servicios de SeQura, tus datos serán conservados mientras se mantenga la relación comercial con SeQura. En el caso que se ejercite el derecho de supresión, tus datos serán bloqueados y se conservarán únicamente con la finalidad de atender las responsabilidades legales derivadas del servicio. Concretamente, tus datos personales vinculados con la ejecución del contrato se conservarán durante la vida del mismo y, una vez finalizada la relación contractual, durante un periodo de 6 años.
En cuanto al tratamiento de los datos de tu tarjeta de crédito facilitados en el momento de hacer una compra, se conservarán mientras se mantenga la relación comercial para asegurar el pago de las cuotas aplazadas pendientes. Los datos de tu tarjeta podrán ser modificados en cualquier momento para pagar una cuota o se podrán conservar para otros pagos en caso de que actives el check box con el texto "guardar tarjeta para futuras compras" que encontrarás bajo el formulario de recogida de los datos de tu nueva tarjeta.
En cuanto al tratamiento de datos personales para la realización de encuestas de satisfacción, la información adicional que usted pueda proporcionar en las mismas será conservada por el plazo de 1 año desde la realización de la encuesta.
En cuanto al tratamiento de datos personales para el envío de comunicaciones comerciales, los datos serán conservados mientras dure la relación comercial o el usuario no retire el consentimiento prestado.
En cuanto al tratamiento de datos personales para atender obligaciones legales derivadas de los controles de blanqueo de capitales, los datos personales serán conservados durante un plazo de 10 años desde el inicio de la relación contractual en cumplimiento de la normativa vigente.
En el caso que su solicitud de crédito no sea aceptada o no haya finalizado el proceso de contratación, SEQURA guardará la información durante un tiempo limitado y posteriormente esta información será suprimida. Concretamente, tus datos serán conservados por un periodo máximo de 3 años, tiempo durante el cual serán conservados únicamente a efectos de atender posibles responsabilidades legales de SEQURA.
En cuanto a la conservación de los datos recogidos para analizar la viabilidad de concederle una tarjeta Qard y los datos de los usuarios de las tarjetas:
En cuanto al tratamiento de datos para la gestión del programa de recompensas o cashback: Tus datos personales tratados para esta finalidad se conservarán mientras mantengas activa tu participación en dicho programa. En caso de que decidas darte de baja del servicio o retirar tu consentimiento, tus datos serán bloqueados y se conservarán únicamente durante los plazos de prescripción legalmente aplicables para la atención de posibles responsabilidades.
Los datos derivados de la Suscripción de Servicios Ópticos se conservarán durante la vigencia del contrato y, una vez extinguido, durante el plazo de prescripción de las acciones legales (con carácter general, 5 años conforme al art. 1964 CC para acciones personales). Los datos de solvencia se conservarán según la normativa de ficheros de solvencia. Los datos para comunicaciones comerciales se conservarán hasta la retirada del consentimiento.
Específicamente, los datos recopilados a través de la encuesta Visionmatch se conservarán durante el tiempo necesario para proporcionarte el informe de recomendación y gestionar tu conexión con el óptico seleccionado.
SeQura lleva a cabo periódicamente un análisis de los periodos de conservación de los datos, eliminando los datos de oficio por considerar que la información haya quedado obsoleta o desactualizada.
El Usuario puede ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación, oposición y portabilidad previstos en el RGPD, mediante una comunicación escrita dirigida a SEQURA WORLDWIDE, S.A, C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, C.P. 08010, Barcelona; o bien mediante correo electrónico dirigido a arco@sequra.es. En ambos casos el Usuario interesado deberá acompañar una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique.
El Usuario puede retirar el consentimiento prestado sobre los tratamientos de prospección comercial y análisis de mercado notificándolo mediante una comunicación escrita dirigida a SEQURA WORLDWIDE, S.A, C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, C.P. 08010, Barcelona; o bien mediante correo electrónico dirigido a arco@sequra.es, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado anteriormente por el interesado.
En la prevención del fraude y la biometría conductual puede implicar la adopción de decisiones automatizadas para la validación de su solicitud de crédito. No obstante, seQura garantiza que no serás objeto de una decisión basada exclusivamente en el tratamiento automatizado que te deniegue un servicio sin las debidas salvaguardas. Si tu operación es rechazada por el motor de riesgo, tienes derecho a:
Para ejercer estos derechos, así como el derecho de oposición al tratamiento de sus datos para fines de prevención del fraude, puedes dirigirte a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de dpo@sequra.es.
Por último, informar al Usuario que puede ponerse en contacto con la Autoridad competente. En el caso de España, la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sitio web www.aepd.es.
En SEQURA procuramos controlar, dentro de nuestras posibilidades, el uso correcto de los datos personales de los que somos responsables por parte de terceros a quienes se los hayamos tenido que facilitar. Por tal motivo le solicitamos que, en caso de que tenga conocimiento o sospecha que cualquiera de nuestros clientes o proveedores, antes indicados, está haciendo un uso indebido de su información personal, nos lo notifique sin dilación para poder adoptar las acciones pertinentes que proceda llevar a cabo.
Asimismo, para garantizar que los datos que tenemos son correctos y se encuentran actualizados, le rogamos que, si se produce alguna modificación en tus datos, o si, por cualquier motivo, detectas que tenemos algún dato suyo incorrecto, nos lo comuniques a la mayor brevedad para proceder a la oportuna subsanación.
Los datos personales tratados por SeQura proceden directamente de los interesados a través de los formularios electrónicos habilitados por SeQura. Al llevar a cabo el registro además de los datos que aparecen en el formulario recabamos diferentes datos como IP, el navegador usado, sistema operativo y la configuración de navegación del Portal instalando las cookies detalladas en nuestro apartado de Política de Cookies.
También tratamos los datos que puedan provenir de nuestro portal y/o la aplicación móvil si se utilizan algunos de nuestros servicios de comunicación electrónica, se remite un correo electrónico o también en algún caso podemos tratar información a través de nuestros servicios de atención telefónica.
Los datos también pueden proceder de ficheros de información de solvencia crediticia.
Asimismo, en los procesos de compra y selección de medio de pago el Comercio comunica a SEQURA información necesaria para el proceso de concesión del préstamo. Las categorías de datos comunicados son:
No se tratan datos especialmente protegidos.
Algunos de los proveedores de servicios de SeQura pueden tener alojados sus servidores fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la relación se encuentra debidamente regulada por contratos de servicios que incluyen normativa vigente en materia de transferencia internacional de datos. Concretamente, los contratos con aquellos proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo incluirán las preceptivas Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea mediante la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión de 4 de junio de 2021 o, en su caso, el EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) si el proveedor está en Estados Unidos, asegurando en todo momento un adecuado nivel de protección de los datos transferidos.
Para la prestación del servicio de prevención del fraude y biometría conductual, los datos personales (principalmente identificadores de dispositivo y datos de transacción) son tratados por LexisNexis Risk Solutions (LNRS). Aunque el almacenamiento principal para clientes de la Unión Europea se realiza en centros de datos ubicados en los Países Bajos e Islandia, ciertos datos tokenizados y técnicos se replican en servidores situados en los Estados Unidos. Estas transferencias internacionales se encuentran plenamente legitimadas y garantizadas al estar LNRS certificada bajo el EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), conforme a la decisión de adecuación de la Comisión Europea (Reglamento de Ejecución (UE) 2023/1795). Esto asegura que tus datos reciben un nivel de protección equivalente al europeo en el país de destino.
Los datos personales del Usuario serán tratados por SEQURA bajo la más estricta confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad técnicas y organizativas que correspondan de conformidad con la normativa vigente.
SEQURA almacena datos de tarjetas de pago en un sistema que cumple con el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI-DSS), que establece un conjunto de medidas, prácticas y herramientas que pretenden garantizar la seguridad en el tratamiento de la información asociada a tarjetas de pago. Para más información puedes dirigirte a www.pcisecuritystandards.org.
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