En este documento se incluye la información de carácter legal relacionada con la Política de Privacidad de SEQURA WORLDWIDE, S.A (en adelante "SeQura").
Nuestra política de privacidad gira alrededor de nuestro compromiso con la privacidad y la seguridad de la información vinculada a los datos personales de nuestros usuarios, basándonos en los principios de confidencialidad, integridad, transparencia y disponibilidad, así como en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Seguidamente mostramos información sobre nuestra Política de Privacidad que no olvide que tiene un carácter jurídico.
El responsable del tratamiento de sus datos personales y titular de la página web https://www.sequra.com y la SeQura App es SEQURA WORLDWIDE, S.A. Sociedad Mercantil con domicilio social en C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, C.P. 08010, Barcelona y con CIF A66054164, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 43.829, Folio 158, Hoja B439545, en adelante referida como «SeQura».
SEQURA WORLDWIDE, S.A ha tomado las medidas técnicas y organizativas necesarias para cumplir con la normativa de protección de datos en relación con aquellos datos personales que trata.
El buzón de contacto principal de SeQura en relación con la protección de datos es: dpo@sequra.es.
Por razones de confidencialidad recogemos la menor cantidad de datos posibles de las personas con las que tratamos, especialmente de nuestros clientes, más allá de los necesarios para gestionar la compra de productos o prestar nuestros servicios, además de aquellos que nos facilitan voluntariamente o los que debemos obtener y conservar porque nos obliga la ley.
Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios electrónicos serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de algunos de ellos podría comportar la imposibilidad de que se le puedan facilitar los servicios o la información solicitados.
Deberá proporcionar información verídica, para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores; deberá informar a SeQura a la mayor brevedad posible de las modificaciones y rectificaciones de sus datos que se vayan produciendo a través de un correo electrónico a la dirección arco@sequra.es.
Asimismo, al hacer “click” en el botón “acepto” o equivalente incorporado en los citados formularios está declarando que la información y los datos que en ellos ha facilitado son exactos y veraces.
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
A continuación, describimos, de forma unificada y coherente, las categorías de datos personales que tratamos en el marco de nuestros servicios, tanto a través de nuestro sitio web como de la SeQura App. Estas categorías se emplean para las finalidades indicadas en el apartado 4 (finalidades y bases jurídicas generales) y, cuando el tratamiento se realiza específicamente a través de la App, para las finalidades indicadas en el apartado 5.
Para prestar nuestros servicios, tratamos las siguientes categorías de datos:
No se tratan categorías especiales de datos en el sentido del artículo 9 RGPD.
SeQura utiliza un sistema de decisión automatizada para realizar el análisis de solvencia previo a la concesión del crédito. El sistema de decisión evalúa la petición de crédito de acuerdo con los datos facilitados por parte del solicitante, así como el producto o servicio vinculado a la solicitud de crédito de acuerdo con la presente política de privacidad. Como resultado de este proceso, nuestro algoritmo de crédito realiza una evaluación sobre la viabilidad de la concesión del crédito. De esta forma, elaboramos un perfil de su comportamiento como usuario y de su situación financiera y comparamos estos datos con comportamientos y condiciones que se corresponden con los diferentes niveles de riesgo definidos por parte de SeQura.
En determinados casos, después de la evaluación automatizada se realizará un segundo análisis de solvencia realizado de forma manual por nuestros agentes si así se estima necesario de acuerdo con las reglas y criterios establecidos por SeQura para asegurar el cumplimiento de las obligaciones legales, de seguridad y para prevenir el fraude. Derivado del mencionado análisis de solvencia, es posible que el resultado a su solicitud de concesión de un crédito al consumo sea negativo.
Sin embargo, el Usuario puede solicitar que se realice una nueva evaluación manual de solvencia por parte de un miembro de nuestro equipo si la decisión de denegar su solicitud de crédito se ha tomado de forma exclusivamente automatizada.
Para solicitar dicha nueva evaluación, deberá solicitarlo a la dirección de correo electrónico dpo@sequra.es facilitando su número de DNI/NIE y el nombre del comercio donde se realizó la solicitud de crédito. Una vez hayamos recibido su solicitud, SeQura llevará a cabo una nueva evaluación de solvencia en un período máximo de 30 días. Para llevar a cabo dicha evaluación, la persona encargada de realizarla puede solicitar información adicional al Usuario que considere necesaria para tomar una decisión. En el caso de que el resultado de dicha evaluación fuera positivo, el Usuario deberá realizar una nueva solicitud de crédito utilizando los mismos datos personales, comercio y producto. En caso contrario, la solicitud puede volver a ser rechazada.
SeQura se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud si las condiciones previamente indicadas no sean las requeridas para la concesión del crédito.
A continuación, se detallan cuáles son las finalidades y cuáles son las bases legales que legitiman los tratamientos que podrá realizar SeQura de sus datos personales.
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Evaluación del riesgo crediticio: estudio y análisis de la operación, determinación de elegibilidad y decisión (aprobar, modificar o denegar), incluyendo scoring y consultas a ficheros de solvencia. | Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal. |
| Identificación y verificación del solicitante: comprobaciones de identidad y autenticidad documental para prevenir suplantaciones. | Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal. |
| Gestión operativa del crédito: gestión de pagos, notificación de fechas de pago, cambios en el plan, gestión contable y fiscal, cambio de tarjeta. | Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal. |
| Recobro y gestión de impagos: acciones para procurar el cumplimiento del contrato y el pago de importes adeudados (contactos por diversos canales, contratación de empresas de cobro y abogados, etc.). | Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal. |
| Creación y mantenimiento de una cuenta en SeQura: acceso a información del crédito y realización de gestiones. | Ejecución de contrato. |
| Consulta y comunicación a ficheros de solvencia patrimonial y crediticia en los supuestos legalmente previstos. | Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal. |
| Prevención de abusos y fraude: detección y prevención de usos ilícitos o abusivos de los servicios, ataques, accesos no autorizados o incumplimientos. | Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal; Interés legítimo. |
| Prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (PBC/FT), incluyendo identificación del usuario y verificaciones asociadas. | Cumplimiento de obligación legal. |
| Segmentación y perfilado no intrusivo para mejorar productos, servicios y comunicaciones. | Interés legítimo. |
| Análisis de datos para desarrollo y pruebas: mejora de modelos de riesgo y diseño de servicios (preferentemente con datos anonimizados o seudonimizados). | Interés legítimo. |
| Estadística y reporting: elaboración de informes y estadísticas sobre tendencias de pago y mercado. | Interés legítimo. |
| Publicidad y prospección comercial; envío de comunicaciones comerciales y ofertas personalizadas. | Consentimiento e interés legítimo según canal; el usuario puede oponerse o retirar consentimiento. |
| Encuestas de satisfacción para valorar servicios y experiencia de usuario. | Consentimiento e interés legítimo. |
| Cesión de datos a destinatarios necesarios para la correcta ejecución del contrato y cumplimiento normativo. | Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligaciones legales; Interés legítimo. |
| Anonimización de datos para análisis y estudios. | Interés legítimo. |
| Gestión de reclamaciones y defensa jurídica. | Interés legítimo. |
| Transferencia del derecho de cobro a terceros cuando proceda. | Interés legítimo. |
| Atención al cliente y mejora del servicio, incluyendo el uso de herramientas y chatbots de IA para optimizar la atención. | Ejecución de contrato; Interés legítimo. |
| Contacto a través de sitio web o redes sociales para responder cuestiones planteadas por estos canales. | Interés legítimo. |
| Gestión de consumidores vulnerables. | Obligación legal. |
| Gestión de ejercicios de derechos RGPD. | Obligación legal; Interés legítimo. |
Sin perjuicio del resto de apartados de esta Política de Privacidad, a continuación, se facilita información adicional y específica relativa al tratamiento de los datos personales que se recogen y tratan a través de la aplicación móvil de SeQura (la “App”).
Al registrarse y utilizar la App, SeQura tratará sus datos personales para las siguientes finalidades y con las bases jurídicas indicadas a continuación:
| Finalidad del tratamiento | Base jurídica |
|---|---|
| Gestión del registro, acceso y uso de la App, incluyendo administración de la cuenta, validación de credenciales, habilitación de funcionalidades, controles de seguridad, prevención del fraude y correcto funcionamiento de los servicios crediticios y de pago ofrecidos a través de la App. | Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal en materia de seguridad y prevención del fraude. |
| Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (PBC/FT), que comprende identificación del usuario, verificación documental, controles antifraude y, cuando proceda, gestión de programas de recompensas o cashback (incluido en Bitcoin mediante terceros autorizados). En determinados casos podrá solicitarse consentimiento adicional para datos biométricos. | Cumplimiento de obligación legal; Consentimiento adicional cuando proceda. |
| Personalización y envío de notificaciones de la App, mediante tecnologías como identificadores de dispositivo o SDK para remitir avisos, comunicaciones push y actualizaciones personalizadas. | Consentimiento, revocable desde los ajustes de la App. |
| Personalización de la experiencia de usuario mediante inteligencia artificial y analítica avanzada, incluyendo: recomendaciones de comercios y servicios; seguimiento de actividad y preferencias; tratamiento de información del dispositivo (geolocalización, sistema operativo, actividad); envío de notificaciones de carritos abandonados; ofertas personalizadas; e interacción con chatbots o asistentes virtuales basados en IA. | Consentimiento cuando sea requerido; Ejecución de contrato o interés legítimo cuando el tratamiento sea necesario para seguridad o funcionamiento básico. |
| Autenticación y verificación biométrica, mediante proveedores especializados que actúan como encargados del tratamiento. SeQura no accede a los datos biométricos almacenados en el dispositivo. El usuario puede optar por acceso mediante credenciales cifradas. | Consentimiento, gestionable desde el dispositivo. |
| Acceso a la cámara y archivos del dispositivo, únicamente para permitir la carga de imágenes o documentos (p. ej., DNI/NIE) o la descarga de documentos desde la App, previa autorización del usuario. | Consentimiento. |
| Comunicación de datos a proveedores y terceros autorizados, incluyendo servicios de hosting, verificación de identidad, antifraude, analítica, mensajería, autocompletado y pagos, así como, en casos específicos, comercios participantes o proveedores de criptoactivos autorizados para funcionalidades como el cashback en Bitcoin. | Ejecución de contrato; Cumplimiento de obligación legal; Interés legítimo. |
| Conservación de datos, mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables. Los datos tratados para PBC/FT se conservarán por los periodos legalmente exigidos. | Cumplimiento de obligación legal; Interés legítimo. |
| Tratamientos derivados del uso de inteligencia artificial, incluyendo generación automatizada de perfiles, puntuaciones, preferencias inferidas, patrones de uso y métricas derivadas de la interacción con la App. | Interés legítimo; Consentimiento cuando sea necesario. |
| Geolocalización y seguimiento de actividad, cuando esté habilitado, para analizar patrones de navegación, tiempos de uso, funcionalidades utilizadas y carritos abandonados, con finalidades de personalización, seguridad y mejora del servicio. | Consentimiento; Interés legítimo cuando sea necesario para seguridad o funcionamiento básico. |
El usuario puede oponerse a tratamientos basados en interés legítimo cuando concurran motivos relacionados con su situación particular, y retirar el consentimiento en cualquier momento para aquellos tratamientos que lo requieran, sin efectos retroactivos sobre la licitud previa.
En aquellos tratamientos detallados en el apartado anterior en los que se indique que la base legal del tratamiento es el consentimiento (actividades de publicidad y prospección comercial y encuestas de satisfacción), usted podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a arco@sequra.es.
Asimismo, el Usuario podrá oponerse a los procesos de segmentación y scoring que no sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales de SeQura.
De acuerdo con la LSSICE, le informamos que SeQura no realiza prácticas de SPAM, por lo tanto, no envía correos comerciales por e-mail si no tiene la legitimación necesaria. En cualquier caso, Usted siempre tendrá la posibilidad de retirar su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones.
No trataremos sus datos personales para ninguna otra finalidad de las descritas en esta Política, salvo por obligación legal o requerimiento judicial.
Puede obtener más información sobre qué derechos asisten a los usuarios y cómo ejercerlos en el apartado 6 “Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos”.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas.
En el caso de contratación de los servicios de SeQura, sus datos serán conservados mientras se mantenga la relación comercial con SeQura. En el caso que se ejercite el derecho de supresión, sus datos serán bloqueados y se conservarán únicamente con la finalidad de atender las responsabilidades legales derivadas del servicio. Concretamente, sus datos personales vinculados con la ejecución del contrato se conservarán durante la vida del mismo y, una vez finalizada la relación contractual, durante un periodo de 6 años.
En cuanto al tratamiento de datos personales para la realización de encuestas de satisfacción, la información adicional que usted pueda proporcionar en las mismas será conservada por el plazo de 1 año desde la realización de la encuesta.
En cuanto al tratamiento de datos personales para el envío de comunicaciones comerciales, los datos serán conservados mientras el usuario no retire el consentimiento prestado.
En cuanto al tratamiento de datos personales para atender obligaciones legales, le informamos que los datos personales recogidos con la finalidad de atender obligaciones legales derivadas de los controles de blanqueo de capitales serán conservados durante un plazo de 10 años desde el inicio de la relación contractual, en cumplimiento de la normativa vigente.
En el caso que su solicitud de crédito no sea aceptada o no haya finalizado el proceso de contratación, SeQura guardará la información durante un tiempo limitado y posteriormente esta información será suprimida. Concretamente, sus datos serán conservados por un periodo máximo de 3 años, tiempo durante el cual serán conservados únicamente a efectos de atender posibles responsabilidades legales de SeQura.
SeQura lleva a cabo periódicamente un análisis de los periodos de conservación de los datos, eliminando los datos de oficio por considerar que la información haya quedado obsoleta o desactualizada.
Sus datos sólo serán tratados dentro de nuestra organización, la cual aplicará todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su confidencialidad y seguridad. En ese sentido, sus datos personales serán tratados únicamente por el personal de SeQura debidamente autorizado. No obstante, si además fuera necesario para cumplir con los fines del servicio contratado por usted, podrán ser cedidos para ser tratados por terceros.
En cualquier caso, para legitimar la cesión de sus datos, dichos terceros o bien habrán firmado, con carácter previo al conocimiento de sus datos, el correspondiente compromiso de confidencialidad siguiendo nuestras instrucciones conforme a la normativa de protección de datos personales, o bien estarán sometidos al deber de secreto profesional o actuarán en cumplimiento de una obligación legal.
Los datos de carácter personal tratados por SeQura podrán ser cedidos en los siguientes casos:
Si desea ejercer los derechos que la normativa de protección de datos le otorga, envíenos un e-mail a arco@sequra.es indicando en el asunto el derecho que quiere ejercitar. Igualmente, podrá ejercer su solicitud dirigiendo un escrito a SEQURA WORLDWIDE, S.A, C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, C.P. 08010, Barcelona, identificándose y describiendo su solicitud. En ambos casos deberá adjuntar una copia de su documento nacional de identidad o pasaporte.
Los derechos que la normativa vigente reconoce y que, en su caso, puede ejercer son:
Tiene derecho a que SeQura le comunique si se están tratando o no sus datos personales y, en caso de que se confirme el tratamiento, posibilitará su acceso facilitándole, entre otra información:
Tendrá derecho a que SeQura rectifique sus datos cuando resulten inexactos o incompletos mediante una declaración rectificativa adicional.
El interesado tendrá derecho a que SeQura suprima sus datos cuando:
El interesado no tendrá derecho a que SeQura suprima sus datos cuando el tratamiento sea necesario:
Tiene derecho a que SeQura transmita sus datos a otro responsable del tratamiento o al mismo interesado, mediante un formato estructurado de uso habitual y lectura mecánica, cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados y se base en:
Este derecho no se aplicará cuando:
Podrá solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos en la normativa, de forma que los datos solo serán conservados por SeQura para el ejercicio o defensa de reclamaciones, para proteger los derechos de terceros o por obligación legal.
Es el derecho a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos o se cese en el mismo cuando no sea necesario su consentimiento para el tratamiento, por la concurrencia de un motivo legítimo y fundado, referido a su concreta situación personal, que lo justifique, y siempre que una Ley no disponga lo contrario.
El interesado tendrá derecho a no ser objeto de una elaboración de perfiles cuya finalidad sea adoptar decisiones individuales basadas en un tratamiento automatizado de datos y destinadas a evaluar, analizar o predecir, entre otros, aspectos personales como:
Cuando la elaboración de perfiles se base únicamente en un tratamiento automatizado que pueda producir efectos jurídicos o afectarle significativamente, el interesado tendrá derecho a obtener intervención humana por parte de SeQura, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión, si el tratamiento ha sido autorizado mediante:
En caso de que considere que SeQura ha vulnerado alguno de sus derechos protegidos por la normativa de protección de datos personales o que ésta ha violado cualquier obligación en materia de protección de los datos personales, tiene el derecho de presentar reclamación ante la autoridad de control competente, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos, sita en la Calle Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid. Tel. 901 100 099 – 912 663 517.
Igualmente, puede presentar una reclamación electrónica a través de la sede electrónica disponible en su página web https://www.aepd.es.
La presente política de privacidad se rige en todos y cada uno de sus extremos por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
Igualmente se rige por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
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Los datos que nos facilite se tratarán de forma confidencial. SeQura ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas y todos los niveles de protección necesarios para garantizar la seguridad en el tratamiento de los datos y evitar su alteración, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo al estado de la tecnología y naturaleza de los datos almacenados. Asimismo, se garantiza que el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas o equipos, locales y centros cumplen con los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidas en la normativa vigente.
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Asimismo, para garantizar que los datos que tenemos son correctos y se encuentran actualizados, le rogamos que, si se produce alguna modificación en sus datos o detecta que tenemos algún dato suyo incorrecto, nos lo comunique a la mayor brevedad para proceder a la oportuna subsanación.
Los datos personales tratados por SeQura proceden directamente de los interesados a través de los formularios electrónicos habilitados por SeQura. Al llevar a cabo el registro, además de los datos que aparecen en el formulario, recabamos diferentes datos como IP, navegador usado, sistema operativo y configuración de navegación del portal, instalando las cookies detalladas en nuestra Política de Cookies.
También tratamos los datos que puedan provenir de nuestro portal y/o la aplicación móvil si se utilizan algunos de nuestros servicios de comunicación electrónica, se remite un correo electrónico o se utiliza nuestro servicio de atención telefónica.
Los datos también pueden proceder de ficheros de información de solvencia crediticia, así como de la información comunicada por el comercio en el proceso de compra y selección de medio de pago.
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SeQura dispone de un Delegado de Protección de Datos que, entre otras funciones, informa y asesora a SeQura sobre las obligaciones que debe cumplir en materia de protección de datos, supervisa que los proveedores cumplan con lo exigido en los contratos de encargado del tratamiento, vela por la correcta conservación de la documentación relacionada con la protección de datos, supervisa la documentación, notificación y comunicación de las violaciones de datos personales, y actúa como punto de contacto con la autoridad de control.
Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (Data Protection Officer) a través del correo: dpo@sequra.es.
Esta Política de privacidad se ha actualizado por última vez en diciembre de 2025, pero podrá actualizarse en cualquier momento. Le recomendamos que la consulte cada vez que acceda a nuestra página por si ha sufrido alteraciones.
Versión válida desde el 1 de diciembre de 2025.