Bienvenido a SeQura. Estas condiciones de uso (las “Condiciones”) regulan el acceso y el uso de la aplicación (la “App”) de SeQura Worldwide, S.A. (“SeQura” o “Nosotros”).
La App de SeQura es accesible a través de dispositivos móviles y está disponible para ser descargada a través de Google Play (Android) y de la App Store (Apple).
Estas Condiciones no se aplican a las condiciones de financiación o condiciones de pago de SeQura cuando decides financiar una de tus compras a plazos con Nosotros. Esta financiación se rige por sus propias Condiciones Generales de Contratación.
Al descargar, acceder o utilizar la App o al registrarte como Usuario de la App, estás aceptando estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad, donde se explica el tratamiento de tus datos personales. Si no estás de acuerdo, por favor, no uses la aplicación de SeQura.
SeQura podrá modificar estas Condiciones de acuerdo con lo previsto aquí.
1. ¿QUIÉN ES SEQURA Y CÓMO PUEDES CONTACTAR CON NOSOTROS?
SeQura Worldwide, S.A., es una sociedad española con domicilio social en la calle Alí Bei, 7-9, Entresuelo, 08010-Barcelona, España, provista con NIF A-66054164 y debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el I.R.U.S. 1000368139679 y página número B-439545.
Recuerda que estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. Si tienes alguna duda o consulta puedes contactar directamente con Nosotros a través de los siguientes canales:
● Web: https://www.sequra.com/es/shoppers/contacto
● Teléfono: +34 931 760 008
● WhatsApp: +34 659 076 465
● Email: clientes@sequra.es
● Chatbot en la App: También puedes abrir una solicitud desde el centro de ayuda de la App.
2. ¿CÓMO ME REGISTRO Y ME DOY DE ALTA COMO USUARIO DE LA APP?
Para que puedas acceder a la App será necesario que te registres como usuario. Tranquilo, para registrarte no será necesario que hayas comprado o pagado a plazos antes con SeQura.
Para registrarte como Usuario deberás ser residente en España, tener más de 18 años e identificarte correctamente. Para ello, solamente tendrás que facilitarnos los siguientes datos personales:
● Nombre y apellidos
● Fecha de nacimiento
● Número de identificación (DNI/NIE)
● Teléfono de contacto (deberá ser un teléfono español)
Tu número de teléfono personal y tu número de identificación serán el indicador de referencia para identificarte como Usuario en la App.
Una vez identificado, te pediremos que configures tu clave PIN de 6 dígitos a través del cual podrás acceder a tu cuenta. La clave PIN es secreta, personal e intransferible. Si te olvidas tu clave PIN o crees que alguien puede haberlo sustraído, ponte en contacto con nosotros o cambialo siguiendo las instrucciones que se detallan más adelante.
El registro en la App es un proceso fácil y sencillo. En cuanto te hayas registrado, pasarás a tener la condición de “Usuario” de la App y a partir de entonces también podrás empezar a beneficiarte de nuestras recompensas.
En algunos casos, el acceso a la App también podrá realizarse con credenciales especiales, códigos de un solo uso (OTP) enviados a tu móvil, claves PIN y, si tu dispositivo lo permite y esta funcionalidad es compatible, mediante huella digital o reconocimiento facial (Face ID).
Para algunos programas que ofrece SeQura o para algunas funcionalidades especiales de la App (que no necesariamente implican la prestación de servicios financieros), podremos pedirte configurar una clave PIN de seguridad para verificar tu identidad y que puedas autorizar órdenes y realizar autorizaciones a través de la App. Recuerda, esta clave PIN es personal e intransferible y podrás cambiarla desde tu perfil o bien, ponte en contacto con nosotros. Mantén siempre tus claves, contraseñas, PIN y tu dispositivo seguros en todo momento. Recuerda que tu cuenta es personal e intransferible.
Tu cuenta permanecerá iniciada para que no tengas que autenticarte cada vez que uses la App, salvo si se ha cerrado la sesión, donde deberás introducir de nuevo tus datos.
3. VERIFICACIÓN DE TU IDENTIDAD
En cumplimiento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo (“Ley 10/2010”), desde SeQura podremos solicitarte información o documentación adicional cuando:
● Solicites fraccionar tu pago utilizando las soluciones de pago flexible que ofrece SeQura, en cuyo caso, además aplicarán sus condiciones específicas;
● Actives o utilices funcionalidades de la App que requieran realizar un proceso de verificación de tu identidad reforzada (por ejemplo, si escoges recibir tu cashback en Bitcoins);
● Cuando creamos que existen indicios o señales de riego, fraude, o conisderemos que es necesario para proteger tu cuenta o cumplir con la normativa aplicable en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (“PBC/FT”).
Si no facilitas la información requerida o el resultado no es satisfactorio, podremos limitar o suspender temporalmente determinadas funcionalidades (por ejemplo, canje del cashback, abrir loot boxes o usar tus recompensas) hasta completar las comprobaciones necesarias. En algunos casos, podremos bloquear tu cuenta y acceso a la App de SeQura.
4. LA APLICACIÓN DE SEQURA: FUNCIONES Y FUNCIONALIDADES
En SeQura te queremos ofrecer siempre la mejor experiencia de compra y la posibilidad de buscar una amplia gama de tiendas. Es posible que no tengamos una relación comercial con todas las tiendas mostradas o las que aparezcan al buscar en la App de SeQura. En estos casos, SeQura actúa como un navegador web o motor de búsqueda, redirigiéndote al sitio web de la tienda en el navegador web con una experiencia integrada en la App. Recuerda, aunque puedas verlo dentro de la App, es la misma web del comercio final.
En algunos casos, también verás que algunos de los comercios permiten financiar sus compras aplicando las soluciones de pago flexible de SeQura.
La App funciona como un directorio de tiendas, donde puedes buscar tiendas y realizar tus compras, obtener una visión general de tus compras, recibir consejos y muchas cosas más.
La App también funciona como un asistente para tus compras, para que puedas encontrar el producto que estás buscando más rápidamente.
El contenido exacto de las funcionalidades de la App podrá variar de vez en cuando, pero te indicamos a continuación algunas de las características más relevantes:
La App de SeQura también podrá presentar contenido promocional de los comercios. El contenido promocionado puede ser un guiño que hacemos a los comercios que ofrecen soluciones de pago flexible con SeQura, pero en esta versión, no publicitamos ni cobramos comisiones de los comercios para esta actividad. Podremos presentar un texto, una imagen, un vídeo, enlaces a un sitio web relacionado que elija SeQura, etc, pero el control y contenido lo decidirá siempre SeQura.
En SeQura trabajamos para ofrecerte cosas nuevas y mejorar sus funcionalidades. Por ello, los servicios que finalmente se pongan a tu disposición pueden variar en función de la actualización de la App. Te avisaremos de las nuevas versiones, para que puedas actualizarla, y te recomendamos tenerla siempre actualizada en la última versión disponible.
Recuerda que, como es habitual, el acceso a internet y los costes de datos de tu operador corren de tu cuenta.
5. PERSONALIZACIÓN DE TU PERFIL Y MEMORIZACIÓN DE LA TARJETA DE PAGO
Para que puedas disfrutar de todo el potencial de la App y beneficiarte de todas sus funcionalidades, te pediremos que configures y personalices tu perfil a tu gusto. En este proceso, podrás escoger cuáles son tus categorías de compra favoritas, marcar las tiendas que más te gusten o las tiendas donde realizas tus compras habitualmente, etc.
Una vez configurada tu cuenta, te mostraremos las tiendas de los comercios que más te interesen o que puedan encajar mejor según las preferencias que hayas escogido en la configuración del perfil.
Para que tengas la mejor experiencia de Usuario posible, cuando realizas una compra con SeQura, puedes utilizar diferentes opciones de pago. Si decides pagar con SeQura, conservaremos tus datos de pagos hasta que decidas eliminarlos o hasta que cierres tu cuenta de usuario de SeQura. Al guardar tu información de pago con SeQura, aceptas que SeQura cobre en la tarjeta de pago guardada las compras posteriores con SeQura. De esta manera, no tendrás que añadirla cada vez. No se cobrará hasta que realices la compra. Si la tarjeta de pago que has elegido por defecto no puede cargarse para una determinada compra, incluyendo planes o suscripciones, aceptas que SeQura intente cargar tus pagos en otra de las tarjetas que hayas registrado en tu cuenta como Usuario de la App.
6. SEQURA PRIME
SeQura está adherida a diferentes programas de afiliación y también cuenta con un programa de afiliación propio (en conjunto, referido como “SeQura Prime”). Esto significa que cuando compras en los comercios afiliados (los “Afiliados” o los “Comercios Afiliados”) accediendo a través de los enlaces de afiliación, SeQura puede recibir una comisión por ventas. SeQura utiliza una parte de estas comisiones para dar a sus Usuario Qoins (puntos de nuestro Programa de Recompensas tal y como te explicamos con más detalle en el apartado siguiente), premios que encontrarás en las cajas sorpresa (loot boxes), ruletas, sorteos, recompensas y cashback, etc.
Los Comercios Afiliados al programa SeQura Prime son escogidos a discreción exclusiva de SeQura y pueden ir variando de vez en cuando.
Ten en cuenta que, las compras que realices en los Comercios Afiliados, serán directamente con ellos y no con SeQura. Esto significa que los Comercios Afiliados serán los únicos responsables de su sitio web y del contenido publicado en el mismo, incluyendo derechos de propiedad intelectual e industrial y protección de tus datos y de tus derechos como consumidor. SeQura no tiene ningún tipo de control sobre los sitios web de los comercios, ya sean comercios Afiliados o no. SeQura no valida ni verifica su contenido, ni realiza ningún tipo de manifestación sobre su legalidad y no se hace responsable por cualquier incumplimiento y/o daño que puedas experimentar al realizar tu compra en esos comercios o Afiliados.
7. TU CASHBACK CON SEQURA: LOS QOINS Y EL PROGRAMA DE RECOMPENSAS
A través de nuestro Programa de Recompensas, SeQura quiere premiar tu fidelidad cuando realizas tus compras a través de la App o cuando financias tus compras aplicando las soluciones de pago flexible que ofrece SeQura.
Los “Qoins” son los puntos del Programa de Recompensas de SeQura, que reflejan la propuesta de valor de tu actividad dentro de la App. Piensa en los Qoins como tu saldo de recompensas dentro de SeQura. No son dinero, ni criptoactivos, ni un activo digital o un medio de pago y tampoco son dinero electrónico. Los Qoins són puntos de SeQura que nos sirven para convertir tu actividad en la App en ventajas reales para ti.
Cuando hablamos de “cashback”, nos referimos a que comprando con SeQura también ganas. Como podrás comprobar, en muchas de las compras que hagas a través de la App, puedes ganar cashback. Encima de los logos de los comercios verás qué cashback que puedes ganar con cada compra. Recuerda que puede variar según el comercio e incluso con cada compra.
Los Qoins, el cashback y las diferentes recompensas que podrás ganar con SeQura y se rigen por sus propios términos y condiciones (los “Términos del Programa de Recompensas”) que podrás consultar en el siguiente enlace: https://legal.sequra.com/rewards-conditions. Los Términos del Programa de Recompensas complementan estas Condiciones y deberás aceptarlos para participar y beneficiarte de nuestras recompensas.
De acuerdo con lo previsto en los Términos del Programa de Recompensas, tú eliges cómo y cuándo canjear tus Qoins, de manera fácil, transparente y siempre dentro del ecosistema SeQura. De esta forma, tú podrás escoger cómo disfrutar de tus Qoins y decidir si quieres:
Aquí te resumimos algunas cosas que debes conocer antes de escoger tu cashback en Bitcoins:
● Recuerda que para recibir tu cashback en Bitcoins, tendrás que configurarlo expresamente, sino te aplicaremos por defecto tu cashback en forma de descuentos en tu próxima compra.
● SeQura no custodia ni gestiona Bitcoins por cuenta de clientes ni tampoco los transfiere. SeQura únicamente solicitará al proveedor autorizado que transfiera Bitcoins a tu wallet. Toda la actividad relacionada con los Bitcoins se lleva a cabo fuera del ecosistema de SeQura y con la colaboración de terceros autorizados. Esta funcionalidad no constituye ningún servicio regulado.
● En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de PBC/FT, para que puedas recibir tu cashback en Bitcoins te pediremos información adicional (por ejemplo, subir una fotografía de las dos caras de tu documento de identidad, realizar un selfie dinámico, etc).
● Los Qoins no son criptoactivos, ni dinero físico o digital, son simplemente puntos del Programa de Recompensas y solo sirven y podrás disfrutar de sus ventajas dentro de la App de SeQura. Aunque en las pantallas puedas ver el saldo que tienen tus Qoins en su valor en Euros, o su potencial valor de referencia en BTC en ese momento, recuerda que lo que tienes en el entorno de la SeQura App, son Qoins, los puntos de nuestro Programa de Recompensas.
● Una vez hayas recibido tus bitcoins, SeQura no será responsable de lo que hagas con ellos, ya son tuyos.
● Ten en cuenta que operar con Bitcoins conlleva riesgos y que debes informarte y conocerlos antes de escoger este programa de recompensas:
○ Fluctuaciones extremas de precios: el valor puede subir y bajar muy rápido, incluso puedes perder todo el capital.
○ Riesgos de liquidez: puede que quieras vender... y ya no haya mercado o compradores disponibles
○ Complejidad del producto: Es un producto difícil de entender. Si no lo tienes claro, lo primero es informarse.
○ Protección limitada: no está protegido como un producto financiero tradicional, no existe ningún fondo o garantía de depósitos, seguro o similar que cubra tus pérdidas si algo sale mal.
○ Transacciones irreversibles: Es importante que sepas que las transferencias en Bitcoin son irreversibles, por eso es muy importante que te asegures de introducir correctamente tu wallet.
● Para más información sobre tu cashback en Bitcoins, por favor, lee los Términos del Programa de Recompensas disponible en este enlace: https://legal.sequra.com/rewards-condition.
● Para más información sobre riesgos sobre criptoactivos, consulta estos enlaces:
○ Los criptoactivos explicados: Qué significa el Reglamento MiCA para ti como consumidor: Aquí.
○ Advertencias sobre criptiactivos: Aquí.
Es muy importante que sepas que para que SeQura pueda realizar un buen seguimiento y asignación correcto de tu cashback, deberás mantener activadas las cookies y/o identificadores técnicos equivalentes (por ejemplo, cookies, almacenamiento del navegador, identificadores de dispositivo y JavaScript by TUNE) durante la navegación y las compras asociadas al Programa de Recompensas. Si desactivas estas tecnologías y/o hay fricciones técnicas, es posible que no podamos rastrear tu actividad y que el cashback que esperabas recibir con tu compra, no se asigne correctamente y no veas actualizado tu saldo en la App. Este tratamiento se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y conforme a los Términos del Programa de Recompensas. Puedes gestionar tus preferencias en la App y en los ajustes de tu dispositivo.
8. ¿TIENE ALGÚN COSTE?
No. El uso de la App y sus funcionalidades será gratuito, salvo que se indique expresamente lo contrario.Recuerda que si decides financiar tus compras aplicando las soluciones de pago flexible de SeQura, se aplicarán sus propios términos y condiciones y podrán cobrarse intereses y tasas. Asegúrate de comprobar la información indicada para el método de pago que hayas escogido. La App es un servicio digital gratuito y no aplica el derecho legal de desistimiento sobre estas Condiciones, sin perjuicio de que puedas desinstalar la App o cerrar tu cuenta en cualquier momento.
9. SEGURIDAD DE TU CUENTA Y DE LA APP
La seguridad es muy importante para SeQura. Para proteger la App, podremos aplicar medidas técnicas, podremos solicitar realizar un proceso de verificación adicional o incluso podremos bloquear temporalmente tu acceso a la App si detectamos riesgos o comportamientos anómalos.
Tú eres responsable de la correcta custodia de tu dispositivo y del uso de tu cuenta. No compartas tus credenciales, OTP, contraseñas o clave PIN con terceros. Si sospechas de accesos no autorizados, avísanos de inmediato.
● Si pierdes tu contraseña o la clave PIN de seguridad, no recuerdas tu método de acceso o crees que alguien ha accedido a tu cuenta: haz click en “cambiar clave de acceso” en tu perfil o utiliza la opción “¿has olvidado tu clave?” para restablecer tus credenciales o regenerar la clave PIN. Si tienes problemas, también puedes contactar con nosotros. Podemos bloquear temporalmente la sesión, solicitar una verificación adicional (por ejemplo, OTP o biometría) y ayudarte a recuperar el control de tu cuenta.
● Si detectamos accesos inusuales o indicios de usurpación: por tu seguridad, podremos forzar el cierre de sesión en todos los dispositivos, requerir un cambio de contraseña/PIN, aplicar autenticación reforzada o suspender temporalmente determinadas funcionalidades hasta verificar tu identidad.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO
La App, sus contenidos, marcas, logos, código y diseños son titularidad exclusiva de SeQura o de terceros licenciantes. SeQura te concedemos un derecho de uso personal, limitada, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para utilizar nuestra App en tus dispositivos conforme a estas Condiciones. Está terminantemente prohibido copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, distribuir o crear obras derivadas de la App, salvo lo permitido por la ley.
Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a la suspensión de la cuenta y a las acciones que correspondan.
11. USO ACEPTABLE Y OBLIGACIONES DEL USUARIO
Al registrarte como Usuario y utilizar la App, te comprometes expresamente a:
a) Cumplir con la normativa aplicable, con estas Condiciones, así como con las normas e instrucciones de SeQura dirigidas en relación con la App;
b) Proporcionar a SeQura información correcta, veraz, exacta y a mantenerla actualizada en todo momento;
c) No actuar de forma ilícita, fraudulenta, difamatoria, ofensiva o que infrinja derechos de terceros;
d) No vulnerar o intentar vulnerar la seguridad de la App ni extraer datos de otros usuarios;
e) Respetar las restricciones y exclusiones de cada una de las funcionalidades de la App; y
f) No utilizar bots, automatismos o software no autorizados por Nosotros, o destinados a perturbar el uso de la App o extraer datos personales u otros datos de otros usuarios.
El uso de los contenidos y acceso a la App son responsabilidad única y exclusiva tuya y al aceptar estas Condiciones, te comprometes a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiese dañar la imagen, los intereses y los derechos de SeQura, el resto de sus usuarios o que impidan de cualquier forma, el uso normal y adecuado de la App. El uso de información que no te pertenece o que no estás autorizado a utilizar, o el uso de la App de una manera que no cumpla con estas Condiciones, se considerará un uso indebido.
Los contenidos que verás en la App son gestionados exclusivamente por SeQura. Desde SeQura, podemos retirar contenidos, limitar funcionalidades en cualquier momento y/o suspender la cuenta o bloquear tu acceso si creemos o tenemos sospechas de que has incumplido con estas Condiciones o de que puedes estar cometiendo fraude con ella.
12. CIERRE Y SUSPENSIÓN DE LA CUENTA
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil o también contactando con Nosotros por los canales que te detallamos en el apartado 1 de estas Condiciones. También podemos suspender o cerrar tu cuenta si:
● incumples estas Condiciones;
● detectamos fraude o uso indebido;
● no superas los procesos de verificación de identidad; o
● por razones de seguridad u obligaciones de cumplimiento legal.
El cierre de tu cuenta no implica devolución o conversión de Qoins no usados. Para más información y ver cómo canjearlos antes del cierre de tu cuenta, consulta los Términos del Programa de Recompensas.
13. FRAUDE
SeQura se reserva el derecho a iniciar cuantas acciones considere oportunas en caso de detectar un comportamiento fraudulento o sospechoso de serlo por parte del Afiliado que no estén haciendo un uso correcto de la App, todas sus funcionalidades, Programa de Recompensas, etc.
14. CONTENIDOS DEL USUARIO Y LICENCIAS DE USO
Si subes o compartes contenidos a través de la App (por ejemplo, reseñas o imágenes), nos concedes una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, transformar y analizar dichos contenidos con el único fin de prestar, mantener, mejorar la App y nuestro Programa de Recompensas, y para prevenir el fraude, siempre conforme a nuestra Política de Privacidad. Eres el único responsable de contar con los derechos necesarios sobre los contenidos que subes y de que no infringen la ley ni derechos de terceros.
15. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS Y NOTIFICACIONES
A través de la App de SeQura te enviaremos mensajes, notificaciones o recordatorios relacionados con el servicio de uso de la App, el soporte, la administración o información que hayas requerido previamente. Asimismo, podremos enviarte notificaciones sobre ofertas disponibles en la App.
Te podremos hacer llegar las notificaciones por diferentes medios (por ejemplo, email, SMS, notificaciones push o mensajes dentro de la App). Algunas notificaciones son necesarias para prestarte el servicio de acceso a la App (operativas o de seguridad). Puedes gestionar tus preferencias de notificaciones de la aplicación desde el menú de ajustes de tu dispositivo.
16. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
SeQura es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Al registrarte en nuestra App, trataremos tus datos para las siguientes finalidades que a su vez tienen las bases de legitimación del tratamiento que detallamos a continuación:
Cuando utilicemos proveedores para autenticación o verificación biométrica dentro de la App, actuarán como encargados del tratamiento, con el correspondiente contrato y con medidas de seguridad adecuadas.
Utilizamos servicios de terceros que nos prestan servicios (entre otros, alojamiento, mantenimiento, analítica, soporte, verificación de identidad, antifraude, mensajería, autocompletado y pagos) con los que hemos suscrito los correspondientes contratos de encargo del tratamiento, en los que hemos incluido las debidas garantías de seguridad y confidencialidad. En funcionalidades específicas de la App será necesario comunicar datos a terceros responsables (por ejemplo, comercios participantes, entidades de verificación o proveedores de servicios de criptoactivos autorizados en relación con el programa de cashback en bitcoins). Si hay transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), siempre serán bajo la aplicación de garantías adecuadas (como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo) como exige el RGPD.
Acceso a tu cámara y archivos de tu dispositivo: En el caso de que tengas que compartir con SeQura algún fichero como por ejemplo la fotografía de tu documento de identidad (DNI/NIE) y otros ficheros, puedes hacer uso de la funcionalidad de la App que te permite cargar imágenes o archivos que ya tengas guardadas en tu dispositivo o activar la cámara. Para ello, SeQura te pedirá autorización para permitir el acceso de la App a este tipo de contenidos almacenados en tu dispositivo. Así mismo, en el caso que quieras descargar algún documento disponible a través de tu App, SeQura te pedirá esta misma autorización para descargarlos en tu dispositivo. SeQura no accederá al resto de información almacenada en tu dispositivo, ni utilizará las imágenes o ficheros a las que tenga acceso para finalidades distintas a las mencionadas.
Identificación a través de tu huella digital o Face ID: Puedes acceder a la aplicación mediante el uso de tu huella y/o reconocimiento facial (Face ID). Para ello, deberás dar de alta esta funcionalidad en tu dispositivo. Recuerda que SeQura nunca tendrá acceso a los datos biométricos (huella, reconocimiento facial) que registres en tu dispositivo. SeQura determinará los datos biométricos que permiten el acceso a la App en cada momento, para ser usadas con los citados datos biométricos. En caso de que prefieras acceder a través de Usuario y contraseña, ésta se guardará de manera cifrada e ininteligible. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo.
Conservaremos tus datos mientras exista tu cuenta de Usuario en la App y, una vez cerrada tu cuenta de Usuario, durante los plazos de prescripción aplicables. Puedes solicitar más información sobre el tratamiento de tus datos personales contactando con el Delegado de Protección de Datos de SeQura a través de la dirección de correo dpo@sequra.es.
Si necesitas más detalle sobre cómo tratamos tus datos, puedes consultar la Política de Privacidad.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento, enviando un email a arco@sequra.es. También puedes presentar una reclamación ante la AEPD (www.aepd.es).
17. ENLACES DE TERCEROS Y SERVICIOS DE TERCEROS AJENOS A SEQURA
La App se descarga desde tiendas de terceros (Google Play, App Store) que tienen sus propios términos. Algunas funciones pueden apoyarse en servicios de terceros (por ejemplo, mapas, OCR, verificación, mensajería). SeQura no controla esos servicios ni es responsable de sus condiciones, disponibilidad o políticas. Te informaremos cuando aplique.
La App puede mostrar o incluir enlaces (URLs) a sitios, contenidos o servicios de terceros, que se facilitan únicamente para tu conveniencia. La inclusión de un enlace no implica patrocinio, recomendación, afiliación ni aprobación por parte de SeQura. Te recomendamos revisar los términos y políticas de los terceros antes de usar sus sitios o servicios. SeQura no controla, aprueba ni garantiza el contenido de esas URLs de terceros y no asume responsabilidad por su exactitud, disponibilidad, seguridad o legalidad. En la máxima medida permitida por la ley, SeQura no será responsable frente a ti ni frente a terceros por reclamaciones, daños o pérdidas derivados de: (i) contenidos alojados en URLs de terceros; o (ii) eventuales incumplimientos imputables a dichos terceros en materia de propiedad intelectual, privacidad y protección de datos, derechos de terceros, protección de consumidores u otras materias similares.
18. DISPONIBILIDAD DE LA APLICACIÓN Y ACTUALIZACIONES
Haremos nuestros mejores esfuerzos para mantener la App siempre disponible y segura. Aun así, pueden producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas a SeQura (por ejemplo, caídas de red, saturación de internet, fallos del dispositivo, apagones, ciberataques, incidencias en las tiendas de aplicaciones o en proveedores externos), por lo que no podemos garantizar una disponibilidad continuada, ininterrumpida o libre de errores de la App.
También podremos cambiar, actualizar o retirar funcionalidades, siempre que así lo consideremos necesario. Cuando hagamos cambios, te lo notificaremos de acuerdo con estas Condiciones. En supuestos de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control razonable, SeQura no será responsable de los retrasos, errores o indisponibilidad que se produzcan, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.
Cuando lanzamos una actualización, te recomendamos que aceptes e instales la nueva versión de la App ya que, la mayoría de veces, además de añadir funcionalidades y mejoras, también se incluyen nuevas medidas de seguridad dirigidas a protegerte.
19. RESPONSABILIDAD
La App se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Haremos nuestros mejores esfuerzos para que tu experiencia navegando por la App sea segura y estable, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones. En la medida permitida por la ley, SeQura no será responsable de daños directos o indirectos o lucros cesantes derivados del uso de la App, de fallos de redes o plataformas de terceros, o de expectativas no cumplidas sobre contenidos promocionales o asignaciones automáticas de recompensas. Nada de lo anterior limita las responsabilidades que no puedan excluirse por ley.
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor), como, a modo enunciativo, apagones, caídas de internet, ataques a redes, fallos generalizados de proveedores, desastres naturales, huelgas o decisiones administrativas.
20. CAMBIOS EN ESTAS CONDICIONES
Podemos modificar estas Condiciones por razones legales, técnicas, de seguridad, regulatorias o para reflejar cambios en la App, añadir o eliminar funcionalidades, etc. En esos casos, publicaremos la nueva versión de las Condiciones con una antelación razonable cuando te afecte de forma relevante. Los cambios que te beneficien o que no tengan impacto negativo podrán aplicarse de forma inmediata. Si no aceptas los cambios, puedes dejar de usar la App y/o cerrar tu cuenta desde tu perfil.
21. CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN
Tu cuenta es única, personal e intransferible y no podrás cederla a un tercero. SeQura podrá ceder este contrato a otras compañías dentro de su grupo. SeQura también podrá ceder el contrato o subcontratar prestaciones relacionadas con la App y sus funcionalidades a terceros de confianza, sin perjuicio de tus derechos como consumidor y manteniendo las garantías previstas en estas Condiciones y en la Política de Privacidad.
22. NULIDAD PARCIAL Y NO RENUNCIA
Si alguna cláusula de estas Condiciones fuese declarada nula o inaplicable, se interpretará de forma que refleje lo más fielmente posible su finalidad y no afectará a la validez del resto. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de algún derecho o disposición no implica renuncia a exigirlo en el futuro.
23. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier disputa, serán competentes los juzgados y tribunales de Barcelona, sin perjuicio de la protección imperativa que pueda corresponderte como consumidor.
24. DUDAS, QUEJAS, RECLAMACIONES: ¿TE AYUDAMOS?
Si tienes cualquier duda o necesitas una aclaración o quieres poner una queja, puedes ponerte en contacto con Nosotros a través de los canales que te indicamos en el punto 1 de estas Condiciones. Haremos todo lo posible para intentar responderte en un plazo orientativo de 48–72 horas hábiles.
Como consumidor, también puedes acudir a la Plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) para presentar reclamaciones: busca “ODR Comisión Europea”. Esta vía es voluntaria y no limita tu derecho a dirigirte a la autoridad de consumo o a los tribunales competentes si así lo consideras.