Bienvenido a la App de SeQura. Estas condiciones de uso (las “Condiciones”) regulan el acceso y el uso de la aplicación (la “App”) de SeQura Worldwide, S.A. (“SeQura” o “Nosotros”).
La App de SeQura es accesible a través de dispositivos móviles y está disponible para ser descargada a través de Google Play (Android) y de la App Store (Apple).
Estas Condiciones no se aplican a las condiciones de financiación o condiciones de pago de SeQura cuando decides financiar una de tus compras a plazos con Nosotros. Esta financiación se rige por sus propias Condiciones Generales de Contratación.
Al descargar, acceder o utilizar la App o al registrarte como Usuario de la App, estás aceptando estas Condiciones, los Términos del Programa de Recompensas y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor, no uses la App de SeQura.
SeQura podrá modificar estas Condiciones de acuerdo con lo previsto aquí.
SeQura Worldwide, S.A., es una sociedad española con domicilio social en la calle Alí Bei, 7-9, Entresuelo, 08010-Barcelona, España, provista con NIF A-66054164 y debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el I.R.U.S. 1000368139679 y página número B-439545.
Recuerda que estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. Si tienes alguna duda o consulta puedes contactar directamente con Nosotros a través de los siguientes canales:
Para que puedas acceder a la App será necesario que te registres como usuario. Tranquilo, para registrarte no será necesario que hayas comprado o pagado a plazos antes con SeQura.
Para registrarte como Usuario deberás ser residente en España, tener más de 18 años e identificarte correctamente. Para ello, solamente tendrás que facilitarnos los siguientes datos personales:
Tu número de teléfono personal y tu número de identificación serán el indicador de referencia para identificarte como Usuario en la App.
Una vez identificado, te pediremos que configures tu clave PIN de 6 dígitos a través del cual podrás acceder a tu cuenta. La clave PIN es secreta, personal e intransferible. Si te olvidas tu clave PIN o crees que alguien puede haberlo sustraído, ponte en contacto con nosotros o cambialo siguiendo las instrucciones que se detallan más adelante.
El registro en la App es un proceso fácil y sencillo. En cuanto te hayas registrado, pasarás a tener la condición de “Usuario” de la App y a partir de entonces también podrás empezar a beneficiarte de nuestras recompensas.
En algunos casos, el acceso a la App también podrá realizarse con credenciales especiales, códigos de un solo uso (OTP) enviados a tu móvil, claves PIN y, si tu dispositivo lo permite y esta funcionalidad es compatible, mediante huella digital o reconocimiento facial (Face ID).
Para algunos programas que ofrece SeQura o para algunas funcionalidades especiales de la App (que no necesariamente implican la prestación de servicios financieros), podremos pedirte configurar una clave PIN de seguridad para verificar tu identidad y que puedas autorizar órdenes y realizar autorizaciones a través de la App. Recuerda, esta clave PIN es personal e intransferible y podrás cambiarla desde tu perfil o bien, ponte en contacto con nosotros. Mantén siempre tus claves, contraseñas, PIN y tu dispositivo seguros en todo momento. Recuerda que tu cuenta es personal e intransferible.
Tu cuenta permanecerá iniciada para que no tengas que autenticarte cada vez que uses la App, salvo si se ha cerrado la sesión, donde deberás introducir de nuevo tus datos.
En cumplimiento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo (“Ley 10/2010”), desde SeQura podremos solicitarte información o documentación adicional cuando:
Si no facilitas la información requerida o el resultado no es satisfactorio, podremos limitar o suspender temporalmente determinadas funcionalidades (por ejemplo, canje del cashback, abrir loot boxes o usar tus recompensas) hasta completar las comprobaciones necesarias. En algunos casos, podremos bloquear tu cuenta y acceso a la App de SeQura.
En SeQura te queremos ofrecer siempre la mejor experiencia de compra y la posibilidad de buscar una amplia gama de tiendas. Es posible que no tengamos una relación comercial con todas las tiendas mostradas o las que aparezcan al buscar en la App de SeQura. En estos casos, SeQura actúa como un navegador web o motor de búsqueda, redirigiéndote al sitio web de la tienda en el navegador web con una experiencia integrada en la App. Recuerda, aunque puedas verlo dentro de la App, es la misma web del comercio final.
En algunos casos, también verás que algunos de los comercios permiten financiar sus compras aplicando las soluciones de pago flexible de SeQura.
La App funciona como un directorio de tiendas, donde puedes buscar tiendas y realizar tus compras, obtener una visión general de tus compras, recibir consejos y muchas cosas más.
La App también funciona como un asistente para tus compras, para que puedas encontrar el producto que estás buscando más rápidamente.
El contenido exacto de las funcionalidades de la App podrá variar de vez en cuando, pero te indicamos a continuación algunas de las características más relevantes:
La App también podrá mostrar contenido promocional de comercios. Dicho contenido promocionado podrá destacar comercios que ofrecen nuestras soluciones de pago flexibles. El Contenido Promocionado podrá incluir contenido adquirido por un anunciante y mostrado dentro de la App. En algunos casos, podremos recibir comisiones derivadas de esta actividad. La App podrá presentar contenido promocional en diferentes formatos, como texto, imágenes, vídeos o enlaces a sitios web relacionados seleccionados por nosotros. La selección y el control de este contenido serán determinados en todo momento por nosotros. El Contenido podrá identificarse mediante las etiquetas “Anuncio”, “Promocionado” o “Patrocinado”, que aparecerán bien (i) dentro de la publicación, debajo del nombre del anunciante, o bien (ii) como una insignia en la esquina superior derecha de la publicación.
En SeQura trabajamos para ofrecerte cosas nuevas y mejorar sus funcionalidades. Por ello, los servicios que finalmente se pongan a tu disposición pueden variar en función de la actualización de la App. Te avisaremos de las nuevas versiones, para que puedas actualizarla, y te recomendamos tenerla siempre actualizada en la última versión disponible.
Recuerda que, como es habitual, el acceso a internet y los costes de datos de tu operador corren de tu cuenta.
Para que puedas disfrutar de todo el potencial de la App y beneficiarte de todas sus funcionalidades, te pediremos que configures y personalices tu perfil a tu gusto. En este proceso, podrás escoger cuáles son tus categorías de compra favoritas, marcar las tiendas que más te gusten o las tiendas donde realizas tus compras habitualmente, etc.
Una vez configurada tu cuenta, te mostraremos las tiendas de los comercios que más te interesen o que puedan encajar mejor según las preferencias que hayas escogido en la configuración del perfil.
Para que tengas la mejor experiencia de Usuario posible, cuando realizas una compra con SeQura, puedes utilizar diferentes opciones de pago. Si decides pagar con SeQura, conservaremos tus datos de pagos hasta que decidas eliminarlos o hasta que cierres tu cuenta de usuario de SeQura. Al guardar tu información de pago con SeQura, aceptas que SeQura cobre en la tarjeta de pago guardada las compras posteriores con SeQura. De esta manera, no tendrás que añadirla cada vez. No se cobrará hasta que realices la compra. Si la tarjeta de pago que has elegido por defecto no puede cargarse para una determinada compra, incluyendo planes o suscripciones, aceptas que SeQura intente cargar tus pagos en otra de las tarjetas que hayas registrado en tu cuenta como Usuario de la App.
SeQura está adherida a diferentes programas de afiliación y también cuenta con un programa de afiliación propio (en conjunto, referido como “SeQura Prime”). Esto significa que cuando compras en los comercios afiliados (los “Afiliados” o los “Comercios Afiliados”) accediendo a través de los enlaces de afiliación, SeQura puede recibir una comisión por ventas. SeQura utiliza una parte de estas comisiones para dar a sus Usuario Qoins (puntos de nuestro Programa de Recompensas tal y como te explicamos con más detalle en el apartado siguiente), premios que encontrarás en las cajas sorpresa (loot boxes), ruletas, sorteos, recompensas y cashback, etc.
Los Comercios Afiliados al programa SeQura Prime son escogidos a discreción exclusiva de SeQura y pueden ir variando de vez en cuando.
Ten en cuenta que, las compras que realices en los Comercios Afiliados, serán directamente con ellos y no con SeQura. Esto significa que los Comercios Afiliados serán los únicos responsables de su sitio web y del contenido publicado en el mismo, incluyendo derechos de propiedad intelectual e industrial y protección de tus datos y de tus derechos como consumidor. SeQura no tiene ningún tipo de control sobre los sitios web de los comercios, ya sean comercios Afiliados o no. SeQura no valida ni verifica su contenido, ni realiza ningún tipo de manifestación sobre su legalidad y no se hace responsable por cualquier incumplimiento y/o daño que puedas experimentar al realizar tu compra en esos comercios o Afiliados.
A través de nuestro Programa de Recompensas, SeQura quiere premiar tu fidelidad cuando realizas tus compras a través de la App o cuando financias tus compras aplicando las soluciones de pago flexible que ofrece SeQura.
Los “Qoins” son los puntos del Programa de Recompensas de SeQura, que reflejan la propuesta de valor de tu actividad dentro de la App. Los Qoins reflejan el valor de tu actividad dentro de la App. Piensa en los Qoins como tu saldo de recompensas dentro de SeQura. No son dinero, criptoactivos, activos digitales, un medio de pago, ni dinero físico, digital o electrónico. Los Qoins són puntos del Programa de Recompensas que nos permiten convertir tu actividad en la App en ventajas para ti, de modo que cuando compras a través de la App también obtienes recompensas.
Cuando hablamos de “Cashback”, nos referimos a que comprando con SeQura también ganas. Como podrás comprobar, en muchas de las compras que hagas a través de la App, puedes ganar cashback. Encima de los logos de los comercios verás qué cashback que puedes ganar con cada compra. Recuerda que puede variar según el comercio e incluso con cada compra.
Los Qoins, el cashback y las diferentes recompensas que podrás ganar con SeQura y se rigen por sus propios términos y condiciones (los “Términos del Programa de Recompensas”) que podrás consultar en el siguiente enlace: https://legal.sequra.com/rewards-conditions. Los Términos del Programa de Recompensas complementan estas Condiciones y deberás aceptarlos para participar y beneficiarte de nuestras recompensas.
De acuerdo con lo previsto en los Términos del Programa de Recompensas, tú eliges cómo y cuándo canjear tus Qoins, de manera fácil, transparente y siempre dentro del ecosistema SeQura. De esta forma, tú podrás escoger cómo disfrutar de tus Qoins y decidir si quieres:
Aquí te resumimos algunas cosas que debes conocer antes de escoger tu cashback en Bitcoins:
Es muy importante que sepas que para que SeQura pueda realizar un buen seguimiento y asignación correcto de tu cashback, deberás mantener activadas las cookies y/o identificadores técnicos equivalentes (por ejemplo, cookies, almacenamiento del navegador, identificadores de dispositivo y JavaScript by TUNE) durante la navegación y las compras asociadas al Programa de Recompensas. Si desactivas estas tecnologías y/o hay fricciones técnicas, es posible que no podamos rastrear tu actividad y que el cashback que esperabas recibir con tu compra, no se asigne correctamente y no veas actualizado tu saldo en la App. Este tratamiento se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y conforme a los Términos del Programa de Recompensas. Puedes gestionar tus preferencias en la App y en los ajustes de tu dispositivo.
SeQura no otorgará recompensas a los usuarios por aquellas compras que se realicen utilizando métodos o formas de pago ofrecidos por competidores de SeQura.
A través de la App algunos clientes premium de seQura (“gold clients”) podrán acceder a la sección dedicada a la “Tarjeta SeQura”. En esta sección podrás solicitar, gestionar y utilizar tu Tarjeta SeQura, una tarjeta de débito digital emitida por un tercero (UAB Monavate) que te permite pagar tus compras en comercios en España que acepten Mastercard (en el lanzamiento disponible en tienda online y muy pronto también para compras en tienda física), y beneficiarte de la financiación que te ofrece SeQura asociada a cada compra y ganar cashback.
SeQura no es el emisor de la Tarjeta ni un proveedor de servicios de pago. SeQura te ofrece exclusivamente un servicio de financiación asociado a cada compra que realices con tu Tarjeta SeQura. De esta forma, cada compra genera un préstamo individual, sin intereses ni comisiones, a devolver en un plazo máximo de 7 días. Si lo prefieres, también puedes fraccionar el pago a plazos desde la App. Además, con tu Tarjeta SeQura también podrás ganar cashback por tus compras.
El emisor de tu Tarjeta SeQura es UAB Monavate, Entidad de Dinero Electrónico (EDE) autorizada y supervisada por el Banco de Lituania (código de autorización: LB002139; código de entidad: 305628001), con domicilio social en Konstitucijos pr. 21a, LT-08130, Vilnius (Lituania). Monavate opera en España en régimen de libre prestación de servicios (pasaporte) y es quien emite la Tarjeta y ejecuta las operaciones de pago conforme a sus propios términos y condiciones (los “Términos de la Tarjeta”).
La Tarjeta SeQura es una tarjeta de débito digital, esponsorizada por Mastercard. No es una tarjeta de crédito, no tiene saldo cargable y no permite retiradas de efectivo ni transferencias.
Podrás utilizar tu Tarjeta SeQura en comercios en España que acepten Mastercard, en euros (€), para compras con un importe mínimo de 30 €. Para compras online, introduce los datos de tu Tarjeta al finalizar la compra. También lanzaremos muy pronto la funcionalidad de realizar pagos en tienda física, y podrás añadir tu Tarjeta a tu wallet (Apple Pay o Google Pay) y acercar tu móvil al datáfono para pagar.
Para solicitar tu Tarjeta SeQura, accede a la sección Tarjeta dentro de la App y sigue los pasos indicados. Deberás ser mayor de 18 años, residir en España, disponer de un DNI o NIE en vigor y estar registrado como Usuario de la App. Durante el proceso de alta, se te solicitará que aceptes los Términos de Financiación de la Tarjeta SeQura, los Términos de la Tarjeta y que registres una tarjeta de pago (“Tarjeta de Domiciliación”) de tu titularidad para los cobros derivados de tu financiación.
La Tarjeta SeQura no puede utilizarse en determinados sectores o comercios restringidos por razones de seguridad y cumplimiento normativo. A título meramente enunciativo, la Tarjeta no funciona en: supermercados y alimentación; farmacias; estancos; gasolineras; juegos de azar, apuestas y loterías; servicios de citas y salones de masajes; servicios financieros; joyería y metales preciosos; ni para retiradas de efectivo en cajeros. Las restricciones se aplican de forma automática y los pagos en estos sectores serán denegados. Esta lista podrá actualizarse periódicamente por motivos de riesgo, cumplimiento o funcionamiento del producto.
Asimismo, la Tarjeta solo funciona en comercios dentro de España, exclusivamente en euros (EUR) y no permite realizar pagos fuera del Territorio ni en otra divisa. Los pagos fuera de España o en divisa distinta del euro serán rechazados automáticamente. Algunas transacciones en comercios españoles podrán procesarse a través de pasarelas de pago internacionales (por ejemplo, Irlanda o Luxemburgo), lo cual es un uso válido de la Tarjeta.
El importe mínimo por compra con la Tarjeta SeQura es de 30 €. Por razones de seguridad, la Tarjeta está sujeta a un límite máximo de 1.100 € por transacción individual. Podrás ajustar tu límite de seguridad por transacción desde la App (entre 30 € y 1.100 €) en Tarjeta > Ajustes > Límite y control de gasto.
Además, SeQura establece un límite de financiación disponible con tu Tarjeta que es una guía dinámica orientativa que puede variar según tu perfil, tus compras anteriores y tus pagos pendientes. Este límite no constituye una línea de crédito ni un importe garantizado. Cada compra se evalúa de forma individual y en tiempo real. Puedes consultar tu límite disponible en la App en todo momento (Tarjeta > Ajustes > Límite y control de gasto).
Cada vez que realices una compra con tu Tarjeta SeQura, estarás solicitando un préstamo individual a SeQura por el mismo importe de la operación de pago. Si SeQura aprueba la financiación, te concederá un préstamo sin intereses ni comisiones, a devolver en el plazo que hayas seleccionado en tus preferencias (3 o 7 días naturales desde la fecha de compra). Si prefieres devolver tu compra a plazos (de 3 a 12 meses), podrás hacerlo desde la App dentro de los primeros días tras efectuar tu compra. Cada plan de pagos tiene sus propias condiciones económicas, que se te mostrarán de forma clara y transparente antes de la contratación.
SeQura aprobará o denegará cada solicitud de financiación de forma individual y en tiempo real, aplicando sus políticas internas, operativas y de riesgo. El mero acceso a los Servicios de Financiación no implica que SeQura vaya a aprobar la financiación de todas tus compras. La financiación se rige por los Términos de Financiación de la Tarjeta SeQura, que aceptarás durante el proceso de alta de la Tarjeta.
Además de la financiación, con tu Tarjeta SeQura también puedes ganar cashback por tus compras. El cashback de la Tarjeta SeQura se rige por las mismas reglas que nuestro Programa de Recompensas y se aplica de la siguiente forma:
Compras a través de la App (online): Cuando realizas compras a través de la App accediendo a los comercios desde la sección de la Tarjeta o desde el directorio de tiendas, podrás ganar cashback en las mismas condiciones que el resto de compras de nuestro Programa de Recompensas.
Compras en tienda física: Cuando pagas con tu Tarjeta SeQura en comercios físicos adheridos al programa de afiliación, podrás ganar cashback en las condiciones fijadas por cada comercio adherido en cada momento. Los comercios adheridos pueden variar y las condiciones del cashback son determinadas por cada comercio. El cashback se validará una vez confirmada la operación y dentro de los plazos operativos establecidos.
A través de la App podrás consultar en todo momento si una compra puede generar cashback y el porcentaje disponible en cada comercio. El cashback aparecerá en la pantalla de recompensas y estará disponible una vez se haya validado la operación y se cumplan los plazos operativos.
El Emisor (UAB Monavate) es el único responsable frente a ti de la emisión de la Tarjeta, de la ejecución de las operaciones de pago con tarjeta y de la gestión de incidencias relativas al instrumento de pago. SeQura no interviene en el procesamiento ni en la ejecución de los pagos con tarjeta. SeQura es únicamente responsable de los Servicios de Financiación asociados a la Tarjeta y no asume responsabilidad alguna por la operación de pago con Tarjeta ni por los productos o servicios adquiridos con tu Tarjeta SeQura.
Los comercios son los únicos responsables frente a ti de los bienes y servicios que adquieras con tu Tarjeta SeQura. Si tienes alguna incidencia con tu compra (producto no recibido, producto diferente al anunciado, devoluciones, etc.), deberás gestionarlo directamente con el comercio.
El tratamiento de tus datos personales en relación con la Tarjeta SeQura se describe en los Términos de Financiación de la Tarjeta SeQura y en los Términos de la Tarjeta. SeQura tratará tus datos como responsable del tratamiento para la prestación de los Servicios de Financiación. UAB Monavate tratará tus datos como responsable independiente para la emisión de la Tarjeta y la ejecución de los servicios de pago. Tus datos personales serán compartidos entre SeQura y el Emisor para que cada uno pueda ofrecerte sus servicios. Puedes consultar más información en la Política de Privacidad de SeQura y en la Política de Privacidad de Monavate.
La Tarjeta SeQura cuenta con las siguientes medidas de seguridad: clave PIN de 6 dígitos para el acceso a la App, bloqueo automático tras 3 intentos fallidos, posibilidad de desactivar temporalmente la Tarjeta desde la App sin cancelarla, bloqueo de emergencia disponible 24/7, número cifrado (DPAN) en tu wallet para proteger tus datos reales y autenticación reforzada (3D Secure) para compras online mediante notificación push y confirmación con Face ID o PIN.
Si pierdes tu móvil, sospechas de un uso no autorizado o necesitas bloquear tu Tarjeta por cualquier motivo, puedes hacerlo en cualquier momento y de forma gratuita desde la App (Tarjeta > Desactivar) o a través de WhatsApp 24/7. Si alguien utiliza tu Tarjeta sin tu permiso como consecuencia de pérdida, robo o sustracción, tu responsabilidad se limita a un máximo de 50 €, siempre que nos hayas avisado a tiempo y no hayas actuado con fraude ni negligencia grave.
La emisión y el mantenimiento de tu Tarjeta SeQura son totalmente gratuitos. No tiene cuota de alta, ni mensual, ni anual. El préstamo asociado a cada compra es gratuito: TIN 0%, TAE 0%, sin comisiones ni cargos adicionales. Solo se aplicarán comisiones si decides fraccionar tu compra a plazos, en cuyo caso, las condiciones económicas se te mostrarán siempre de forma clara y transparente a través de la App antes de que decidas contratar. Bloquear, desbloquear o declarar la Tarjeta como perdida o robada es completamente gratuito.
También pondremos a tu disposición una calculadora, para que puedas conocer de antemano cuánto podría costarte fraccionar una compra a plazos con tu Tarjeta SeQura. Las Condiciones Generales de Contratación para fraccionar pagos están disponibles en todo momento en este enlace: https://www.sequra.com/es/terminos-de-la-tarjeta-sequra y visibles en tiempo real a través de la App.
Puedes cancelar tu Tarjeta SeQura en cualquier momento, sin preaviso y de forma totalmente gratuita, desde la App (Tarjeta > Ajustes > Dar de baja tu tarjeta seQura) o por email a incidencias@tarjetasequra.es. La cancelación de la Tarjeta no cancela las compras ni los planes de pago vigentes, que mantendrán su calendario de pago.
Asimismo, tienes derecho a desistir del contrato de la Tarjeta dentro de los 14 días naturales siguientes a su activación, sin necesidad de indicar motivo alguno.
También puedes desistir de cada préstamo individual o plan a plazos dentro de los 14 días naturales desde su contratación. En caso de desistimiento del préstamo, deberás devolver el capital dispuesto (el importe de la compra) en un plazo máximo de 30 días. Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes comunicarlo a través del chat de la App, por email a clientes@sequra.es o por carta con acuse de recibo.
Si tienes un problema con una compra (cargo no autorizado, error de cobro, producto no recibido, cobro duplicado, etc) y el comercio no te lo resuelve, puedes abrir una disputa a través de la App (Pagos > Transacciones > selecciona la transacción > Obtener ayuda). La apertura de una disputa es gratuita, pero si no aportas la documentación necesaria para gestionar tu reclamación, se te podrá repercutir el coste de 25 € que aplica el esquema de tarjetas. Puedes consultar los plazos, procedimiento y condiciones de las disputas en los Términos de la Tarjeta.
Tu canal de ayuda para cualquier consulta sobre tu Tarjeta SeQura es: incidencias@tarjetasequra.es +34 931 82 88 25 | WhatsApp: +34 659 076 465.
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.
Además, para incidencias relacionadas con tu Tarjeta SeQura, dispones de atención por WhatsApp 24 horas al día, 7 días a la semana (24/7). Esto significa que si necesitas bloquear o cancelar tu Tarjeta, podrás hacerlo en cualquier momento de forma rápida y sencilla a través de la App y, si lo necesitas, también a través de WhatsApp. Para más información, consulta las Preguntas Frecuentes sobre la Tarjeta SeQura disponibles en la App y en https://www.sequra.com/es/terminos-de-la-tarjeta-sequra.
En la App encontrarás una sección de viajes “SeQura Travel” o “Travel” donde podrás descubrir y reservar servicios turísticos (hoteles y vuelos) ofrecidos por terceros independientes ajenos a SeQura (cada uno, un “Proveedor de Travel”), como por ejemplo, agencias de viajes online o plataformas especializadas, etc.
SeQura no organiza, vende ni intermedia servicios turísticos y no actúa como agencia de viajes, organizador de viajes combinados, distribuidor ni intermediario. SeQura te proporciona un entorno digital para facilitarte el acceso, a través de una experiencia integrada (in-app), a ofertas y contenidos publicados y gestionados exclusivamente por los Proveedores de Travel. Todas las reservas, contratos de servicios turísticos, modificaciones, cancelaciones, reembolsos y cualquier incidencia relacionada con tu experiencia de viaje se celebran y gestionan directamente entre tú y el Proveedor de Travel. En ningún caso tu contrato de viaje se formalizará con SeQura.
El sitio https://sequra.travel/ y tu experiencia in-app Travel, los buscadores, listados y procesos de selección de viajes son operados por nuestro partner, Rewardwave, S.L., con domicilio social en Gran Vía de Don Diego de Haro, 1, 48001, Bilbao (Bizkaia) y provisto con NIF B-13681606 (“RewardWave”), quién actúa como proveedor tecnológico e intermediario técnico.
RewardWave es responsable de la información contenida en la página https://sequra.travel/ y que se muestra en la sección de la App “Travel” y del correcto funcionamiento de la experiencia de navegación hasta la redirección a la página de compra del Proveedor de Travel (como por ejemplo lastminute.com). Cuando navegues en la sección de Travel o en la web de sequra.travel o completes la compra con un Proveedor de Travel a través de la App, estarás en un entorno de terceros sujeto a sus términos y condiciones, a su política de privacidad y política de cookies.
Antes de confirmar cualquier reserva haremos todo lo posible para que en el navegador del tercero responsable de la navegación en cada momento del journey, se te muestre de forma clara y visible, la identidad del Proveedor de Travel con el que vas a contratar (incluyendo su denominación social y datos de contacto), así como enlaces a sus términos y condiciones, política de privacidad y política de cancelaciones. Asegúrate de revisarlos con atención, ya que regirán tu reserva y cualquier cambio, cancelación o reembolso.
En algunos casos, el Proveedor de Travel puede ofrecerte la posibilidad de financiar tu compra utilizando las soluciones de pago flexible que ofrece SeQura. Si eliges financiar tu compra con SeQura:
Si pagas al Proveedor de Travel sin financiación de SeQura, el Proveedor de Travel actúa como merchant of record, es decir, es quien aparece como comercio en el cargo del pago y es quien asume la titularidad de la transacción frente a ti y frente al proveedor de pagos. El precio y el cobro los determina y gestiona exclusivamente el Proveedor de Travel bajo sus propias condiciones; SeQura no interviene en el proceso de fijación de precios, descuentos, suplementos o políticas tarifarias. SeQura no aplica recargos por el uso de la sección Travel.
Como parte de su colaboración comercial con RewardWave, SeQura recibe una compensación por ventas con independencia del método de pago que finalmente utilices. Esto no altera el precio que pagas ni las condiciones del servicio turístico, y SeQura no participa en la formación de precios ni en las decisiones comerciales del Proveedor de Travel. La presentación de ofertas no supone recomendación, verificación ni certificación por parte de SeQura.
Cuando reservas tus viajes (hoteles y vuelos) a través de la App en la sección “SeQura Travel”, puedes ganar cashback. El cashback se rige por las mismas reglas que nuestro Programa de Recompensas y le aplican particularidades concretas tal y como se determinan en los Términos del Programa de Recompensas.
En Travel, únicamente se te ofrecerá la posibilidad de efectuar un pago único con tu tarjeta o a plazos con SeQura. En Travel, recibirás cashback por tus compras independientemente del método de pago que utilices. Tu cashback aparecerá como disponible la misma fecha en la que efectúes el viaje y se cumplan los plazos operativos
Las ofertas mostradas en la sección Travel son proporcionadas y actualizadas por los Proveedores de Travel. SeQura no reúne, combina ni organiza servicios de viaje, ni determina su precio, disponibilidad, condiciones, itinerarios o coberturas. La atención al cliente y la gestión de incidencias relativas a tu viaje debes dirigirlas a los canales del Proveedor de Travel indicados por éste. SeQura podrá ayudarte exclusivamente en relación con tu financiación, si hubieras elegido para tu compra a plazos con nosotros.
En la App también podrás encontrar la posibilidad de contratar seguros que protejan tus compras o bien, el pago de la financiación contratada con SeQura.
Los seguros son productos ofrecidos por entidades aseguradoras autorizadas. SeQura no es una compañía de seguros ni un mediador de seguros con licencia propia.
Para ofrecerte este servicio, SeQura actúa como colaborador externo de distribución de seguros por cuenta y bajo la responsabilidad de Insurtech Solutions Correduría de Seguros, S.L. ("WeeCover"). WeeCover es corredor de seguros inscrito en el Registro administrativo de distribuidores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) con el nº J-3720, NIF B-67414250, domicilio en Avda. Diagonal 512, 1-1, 08006 Barcelona.
SeQura únicamente te proporciona información sobre el seguro; no presta asesoramiento ni realiza recomendaciones personalizadas. Antes de contratar un seguro de protección de pagos o productos, te facilitaremos la información del seguro y verificaremos que el seguro se ajusta a tus necesidades.
Por esta actividad de intermediación, SeQura y WeeCover pueden percibir una comisión abonada por la aseguradora. Esta comisión no supone un coste adicional para ti ni incrementa el precio del seguro.
En determinados casos, podrás financiar el pago de la prima del seguro a plazos mediante las soluciones de pago flexible que ofrece SeQura. Este servicio de financiación constituye un contrato de crédito al consumo de carácter accesorio e independiente respecto a la contratación del seguro con la aseguradora. Debes saber que la financiación de la prima se ofrece por defecto junto con el seguro. Esto significa que no podrás contratar el seguro sin recurrir a la financciación. La financiación se ofrece sin comisiones y sin intereses y no tiene coste para el usuario. También debes saber que si desistes del seguro, automáticamente se cancelará la financiación y viceversa.
A la financiación, le resultarán de aplicación los términos y condiciones de SeQura, y recibirás con carácter previo a la formalización del contrato de crédito la información precontractual correspondiente, incluyendo la Información Normalizada Europea (INE), la Tasa Anual Equivalente (TAE), el calendario de pagos y la información relativa al derecho de desistimiento, entre otros. Te recomendamos leer detenidamente dicha documentación, prestando especial atención a los efectos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento en cada caso concreto.
Las entidades aseguradoras son las únicas responsables frente a ti de la ejecución del contrato de seguro, de las coberturas, exclusiones, gestión de siniestros y atención postventa. SeQura no interviene en la ejecución del contrato de seguro ni en la tramitación de siniestros.
Para más información sobre cada producto, consulta el Documento de Información del Producto (IPID), las condiciones particulares que te facilitaremos antes de contratar y la póliza una vez hayas contratado la protección.
Solo si nos prestas tu consentimiento expreso, solicitado en nuestra App, te facilitaremos información comercial sobre los productos de protección de pagos y productos que comercializamos en nuestra condición de colaborador externo de WeeCover.
En la comercialización y contratación del seguro, SeQura actuará como encargado de tratamiento de datos de WeeCover, en su condición de colaborador externo y en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 203.1.c) del Real Decreto-ley 3/2020. Dicha relación está formalizada mediante el correspondiente contrato de encargo de tratamiento, que cumple con las exigencias del artículo 28 del RGPD.
WeeCover tratará tus datos como responsable de tratamiento independiente, bajo sus propias políticas y finalidades, que deberás consultar y aceptar cuando corresponda. SeQura no es corresponsable de dichos tratamientos.
El uso de la App y sus funcionalidades es un servicio digital gratuito, salvo que se indique expresamente lo contrario. Recuerda que si decides financiar tus compras aplicando las soluciones de pago flexible de SeQura, se aplicarán sus propios términos y condiciones y podrán cobrarse intereses y tasas. Asegúrate de comprobar la información indicada para el método de pago que hayas escogido.
La App es un servicio digital gratuito y no aplica el derecho legal de desistimiento sobre estas Condiciones, sin perjuicio de que puedas desinstalar la App o cerrar tu cuenta en cualquier momento.
La seguridad es muy importante para SeQura. Para proteger la App, podremos aplicar medidas técnicas, podremos solicitar realizar un proceso de verificación adicional o incluso podremos bloquear temporalmente tu acceso a la App si detectamos riesgos o comportamientos anómalos.
Tú eres responsable de la correcta custodia de tu dispositivo y del uso de tu cuenta. No compartas tus credenciales, OTP, contraseñas o clave PIN con terceros. Si sospechas de accesos no autorizados, avísanos de inmediato.
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Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a la suspensión de la cuenta y a las acciones que correspondan.
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El uso de los contenidos y acceso a la App son responsabilidad única y exclusiva tuya y al aceptar estas Condiciones, te comprometes a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiese dañar la imagen, los intereses y los derechos de SeQura, el resto de sus usuarios o que impidan de cualquier forma, el uso normal y adecuado de la App. El uso de información que no te pertenece o que no estás autorizado a utilizar, o el uso de la App de una manera que no cumpla con estas Condiciones, se considerará un uso indebido.
Los contenidos que verás en la App son gestionados exclusivamente por SeQura. Desde SeQura, podemos retirar contenidos, limitar funcionalidades en cualquier momento y/o suspender la cuenta o bloquear tu acceso si creemos o tenemos sospechas de que has incumplido con estas Condiciones o de que puedes estar cometiendo fraude con ella.
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil o también contactando con Nosotros por los canales que te detallamos en el apartado 1 de estas Condiciones. También podemos suspender o cerrar tu cuenta si:
El cierre de tu cuenta no implica devolución o conversión de Qoins no usados. Para más información y ver cómo canjearlos antes del cierre de tu cuenta, consulta los Términos del Programa de Recompensas.
SeQura se reserva el derecho a iniciar cuantas acciones considere oportunas en caso de detectar un comportamiento fraudulento o sospechoso de serlo por parte del Afiliado que no estén haciendo un uso correcto de la App, todas sus funcionalidades, Programa de Recompensas, etc.
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A través de la App de SeQura te enviaremos mensajes, notificaciones o recordatorios relacionados con el servicio de uso de la App, el soporte, la administración o información que hayas requerido previamente. Asimismo, podremos enviarte notificaciones sobre ofertas disponibles en la App.
Te podremos hacer llegar las notificaciones por diferentes medios (por ejemplo, email, SMS, notificaciones push o mensajes dentro de la App). Algunas notificaciones son necesarias para prestarte el servicio de acceso a la App (operativas o de seguridad). Puedes gestionar tus preferencias de notificaciones de la aplicación desde el menú de ajustes de tu dispositivo.
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Para poder prestarte los servicios que nos solicitas, trataremos tus datos con el fin de:
Gestionar tu registro, acceso y uso de la App.
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Garantizar la seguridad de la App y de las operaciones, así como para la prevención del fraude
La base que nos legitima para estos tratamientos es la ejecución de la relación contractual que estableces con nosotros al aceptar estos Términos y Condiciones.
En cumplimiento de la normativa vigente, trataremos tus datos para:
Aplicar las medidas exigidas por la normativa de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo (PBC/FT), lo que incluye la verificación de tu identidad.
Gestionar el canje de recompensas o cashback, incluido el envío de Bitcoin, lo cual requiere la colaboración con terceros proveedores de servicios de pago o de criptoactivos, quienes también están sujetos a estrictas obligaciones legales de identificación de clientes
La base que nos legitima para estos tratamientos es el cumplimiento de una obligación legal aplicable a SeQura y a nuestros colaboradores.
Siempre que nos otorgues tu consentimiento explícito, trataremos tus datos para:
Verificación biométrica: Utilizar tus datos biométricos para procesos de autenticación o verificación de identidad, garantizando siempre la máxima seguridad.
Personalización de notificaciones: Enviarte notificaciones personalizadas a través de la App. Este tratamiento se realiza mediante identificadores de dispositivo y tecnologías equivalentes (SDK).
Mejora de tu experiencia de usuario: Mostrarte de manera preferente en la App los comercios que más se ajustan a tu perfil y analizar tu uso de la App para mejorar nuestros servicios. Este tratamiento puede implicar el uso de identificadores de dispositivo y SDK.
Puedes gestionar y retirar tu consentimiento para estas finalidades en cualquier momento desde los ajustes de la App o de tu dispositivo. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos previos, pero podría limitar el acceso a ciertas funcionalidades (por ejemplo, el servicio de cashback con SeQura Prime).
Encargados del Tratamiento: Para prestar nuestros servicios, utilizamos proveedores que actúan por nuestra cuenta (alojamiento, mantenimiento, analítica, soporte, verificación de identidad, antifraude, etc.). Hemos firmado con ellos los correspondientes contratos de encargo del tratamiento, con todas las garantías de seguridad y confidencialidad exigidas por la normativa.
Terceros Responsables: Algunas funcionalidades específicas de la App requieren que comuniquemos tus datos a otras empresas que los tratarán como responsables independientes. Este es el caso de:
Los comercios participantes en los que utilizas nuestros servicios.
Proveedores de servicios de criptoactivos autorizados, para el programa de cashback en Bitcoin. Para que puedas recibir tus recompensas en Bitcoin, es necesario que el proveedor de servicios de criptoactivos verifique tu identidad para cumplir con sus obligaciones legales en materia de PBC/FT. Para facilitar este proceso y evitar que tengas que volver a proporcionar toda tu documentación, comunicaremos los datos de identificación y verificación (ID&V) que nos facilitaste durante tu alta en la App de SeQura. Esta comunicación solo se realizará si decides activar el servicio de cashback y nos otorgas tu consentimiento explícito para ello en el momento de la activación.
En caso de que se realicen transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se harán bajo la aplicación de garantías adecuadas, como Decisiones de Adecuación de la Comisión Europea o Cláusulas Contractuales Tipo, conforme exige el RGPD.
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