Bienvenido al Programa de Recompensas de SeQura Worldwide, S.A. (“SeQura”) (los “Términos” o los “Términos del Programa de Recompensas”).En estos Términos podrás encontrar de forma clara y sencilla cómo puedes ganar, usar y disfrutar tus recompensas.
El Programa de Recompensas se prevé como una funcionalidad inherente a la App de SeQura, por lo que si no estás interesado en beneficiarte de nuestras recompensas, en cualquiera de sus modalidades , bastará con que no hagas uso de ellas durante tu navegación en la App.
Recuerda que, para empezar a disfrutar de los beneficios del Programa de Recompensas, necesitarás estar registrado como usuario en nuestra App. Asegúrate de que tienes las cookies habilitadas y sigues el flujo de compra desde la App sin interrupciones técnicas, para que las recompensas se asignen correctamente.
A través de este Programa SeQura quiere premiar la fidelidad de sus clientes, que realizan sus compras a través de la App o financian sus compras en la página de checkout del comercio o en tienda física del comercio aplicando las soluciones de pago flexible que ofrece SeQura.
A través del Programa de Recompensas, te queremos premiar de diferentes maneras:
En adelante, serán referidos conjuntamente como las “Recompensas”.
Para que puedas beneficiarte de nuestro Programa de Recompensas necesitas:
Cuando usas tus recompensas, confirmas que cumples estos requisitos y que la información proporcionada es veraz y está actualizada. SeQura podrá comprobar tu identidad en cualquier momento si así lo considera necesario.
Cuando realizas tus compras con nosotros, acumulas Qoins (“Qoins”). Las Qoins son los puntos de nuestro Programa de Recompensas. Piensa en los Qoins como tu saldo de recompensas dentro de SeQura. No son dinero, ni criptoactivos, ni un activo digital o un medio de pago y tampoco son dinero electrónico. Los Qoins són puntos de SeQura que nos sirven para convertir tu actividad en la App en ventajas reales para ti, para que cuando compres a través de la App, también ganes.
Los Qoins son personales e intransferibles y no podrán ser vendidos, transferidos, intercambiados ni cedidos a otros Usuarios de la App y/o a terceros.
Los Qoins son recompensas que SeQura ofrece de forma voluntaria y que puede modificar o cancelar en cualquier momento. Los Qoins solamente podrán usarse y canjearse dentro de la App de SeQura o en la página de checkout del merchant cuando decidas financiar tu compra con SeQura (siempre que esta funcionalidad esté disponible), de acuerdo con lo previsto en estos Términos.
Los Qoins puedes ganarlos de diferentes maneras y como norma general,los recibirás en la App a través de una Caja Sorpresa, de acuerdo con lo previsto en estos Términos.
No se darán Qoins por compras efectuadas en comercios pertenecientes a la vertical de educación ni tampoco por compras efectuadas con un método de pago de un competidor de seQura.
En SeQura siempre tienes Qoins que puedes ganar:
En la App verás, antes de comprar, cuánto Cashback (ya sean en Qoins o BTC) puedes ganar comprando en cada comercio. El Cashback que podrás ganar podrá variar según el comercio o incluso según el tipo de producto o servicio que vayas a comprar dentro de un mismo comercio. Para más información, consulta las condiciones particulares de cada comercio dentro de la App.
Como regla general, aplicamos la regla de 1 Qoin = 1 euro de Cashback sobre el importe del ticket (sin IVA ni gastos de envío). El saldo se calcula en números enteros redondeando a la baja. Los Qoins acumulados se calculan sobre el importe final del ticket una vez descontados los Qoins previamente canjeados (si has escogido el programa de Cashback en Qoins) y cualquier otro descuento, rebajas o promoción concurrente en esa compra.
Como regla general, no se acumularán Qoins a productos con descuentos. Pero podrá permitirse, caso por caso y según el comercio, acumular y canjear Qoins durante periodos de rebajas y promociones.
Sin perjuicio de lo anterior, SeQura podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, modificar la fórmula 1 Qoin = 1 € de conformidad con estos Términos.
Tus Qoins aparecerán como “disponibles” cuando hayamos podido verificar tu compra con el comercio y haya expirado el proceso de devolución de la compra sujeta a Cashback; este proceso puede tardar en procesarse hasta 60 días. En casos como “SeQura Travel” tu Cashback estará sujeto a condiciones particulares.
Como la finalidad de este Programa de Recompensas es premiar tu fidelidad, SeQura no otorgará recompensas a los usuarios por aquellas compras que se realicen utilizando métodos o formas de pago ofrecidos por competidores de SeQura que ofrezcan otros métodos de pago flexible.
Recuerda, si cierras tu cuenta de Usuario o expiran tus Qoins, los pierdes y ya no podrás utilizarlos.
Sí. Tus Qoins caducan automáticamente a los doce (12) meses a contar desde la fecha que los ganas. En tu perfil en la App verás el detalle y las fechas de caducidad.
Cuando hablamos de “Cashback”, nos referimos a que comprando con SeQura también ganas. Como podrás comprobar, en muchas de las compras que hagas a través de la App, puedes ganar Cashback. Encima de los logos de los comercios verás qué Cashback que puedes ganar con cada compra.
En la App podrás elegir entre dos programas de Cashback diferentes:
Es importante que sepas que aunque en la App puedas ver el Cashback en BTC, en el entorno de SeQura únicamente operamos con Qoins, la diferencia está en que el Cashback en Qoins se canjea en forma de descuento en tu próxima compra y el Cashback en Bitcoins se canjean los Qoins por Bitcoins al final del proceso y si se cumplen las condiciones favorables para ello.
El canje de Qoins por Bitcoins (BTC) se realiza fuera del ecosistema de SeQura, directamente en tu wallet, a través de proveedores de servicios de criptoactivos (PSC) con licencia conforme al Reglamento (UE) 2023/1114 (el “Reglamento MiCA” o “MiCA”) o que operen en el marco del régimen transitorio previsto en el artículo 143. SeQura podrá trabajar con uno o varios PSC en cada momento. Nosotros no custodiamos tus criptoactivos, no actuamos como wallet ni como custodio y no hacemos transferencias de BTC en tu nombre. Para más información, por favor, lee el Anexo III de estos Términos.
Tu experiencia con SeQura, siempre en positivo:
¿Cómo puedo cambiar de programa de Cashback?
Para recibir tu Cashback en Bitcoins, tendrás que configurarlo expresamente en el perfil de la App, sino te aplicaremos por defecto tu Cashback en Qoins.
Actualmente, solamente será posible tener una opción de Cashback activo. Una vez has escogido recibir tu Cashback en BTC (omitiendo así el programa de Cashback en Qoins que se establece por defecto para todos los usuarios de la App), no podrás volver a cambiar de programa de Cashback. Estamos trabajando para que puedas cambiar de un programa a otro, pero en esta versión de la aplicación, no pueden convivir ambos programas.
En el futuro, queremos que puedas cambiar de programa de Cashback 1 vez al año, gratis y a partir del segundo cambio, aplicamos un coste de 1€ (UN EURO) por cambio. Este coste se cobrará en tu tarjeta de pagos asociada a la cuenta de tu perfil personal en la App.
¿Cuándo pausamos tu Cashback?
Para proteger a quienes cumplen sus compromisos con nosotros, si tienes deudas no satisfechas o impagos con SeQura, tu canje se pausará siempre y no podrás beneficiarte del Cashback hasta que regularices tu situación con nosotros. Ten en cuenta que este bloqueo de uso no afecta al plazo de caducidad de los Qoins, que continuará avanzando.
Además, si tienes una deuda pendiente con SeQura según un acuerdo firmado separado, y dicha suma está vencida sin que hayamos podido recuperarla, a través del Programa de Recompensas, SeQura podrá deducir las cantidades adeudadas de tu cuenta para liquidar esos saldos pendientes en ese momento. Esta compensación tiene como objetivo limitar que los usuarios que tengan deudas pendientes de liquidar con nosotros se beneficien y canjeen Qoins u obtengan Recompensas, sin antes haber regularizado su situación de pagos con SeQura.
La asignación del Cashback está condicionada a la validez de la compra que has efectuado. Si devuelves total o parcialmente y/o bien cancelas una compra que te generó Cashback o con la que usaste o canjeaste Qoins, ajustaremos tu saldo de Qoins según el importe devuelto. Si tus Qoins no alcanzan para el ajuste, verás saldo negativo. No te preocupes, podrás compensarlo con futuros Qoins.
En la App verás tu saldo total de Qoins, el histórico de Qoins asignados, canjeados, caducados y cancelados y el estado de tus compras y recompensas. El estado de tus Qoins podrá ir cambiando según el momento en el que se encuentre:
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Estado |
¿Qué significa? |
Plazos orientativos |
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Procesando |
Hemos recibido la compra y estamos verificándola con el Merchant. |
Hasta 10 días para confirmar compras elegibles; hasta 60 días para disponibilidad |
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Disponible |
La compra ha sido verificada y los Qoins ya pueden canjearse si alcanzas el mínimo. |
Hasta 60 días desde la compra |
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Cancelado |
La compra se canceló, devolvió o desistió; los Qoins se ajustan proporcionalmente. |
N/A |
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Expirado |
Ha pasado el plazo de validez y los Qoins ya no pueden usarse. |
12 meses desde su obtención |
Para que podamos asignarte Qoins correctamente, asegúrate de que tienes las cookies habilitadas y sigues el flujo de compra desde la App sin interrupciones técnicas, que puedan impedir que SeQura rastree correctamente tu actividad y compras efectuadas en o a través de la App. SeQura no puede asegurar que la asignación de Qoins se pueda realizar correctamente en todas las transacciones y aceptando estos Términos reconoces que puede haber fallos técnicos que afecten al seguimiento y asignación de tus Qoins. Si surge un problema con la asignación de Qoins, ponte en contacto con soporte e intentaremos solucionarlo.
Cuando reservas tus viajes (vuelos y hoteles) accediendo a través de la App en la sección de “SeQura Travel”, puedes ganar Cashback, sujeto a las condiciones que se detallan a continuación.
El cálculo del Cashback se efectuará de acuerdo con la regla general de este Programa de Recompensas (regla general: 1 Qoin = 1 €) y su disponibilidad quedará sujeta a la verificación de la compra y a los plazos operativos habituales hasta su estado “Disponible” que, con carácter general, pueden extenderse hasta 60 días, salvo casos concretos. La asignación del Cashback está condicionada a la validez de la compra que has efectuado.
En Travel, únicamente recibirás cashback por compras efectuadas a través de la App utilizando como método de pago: pago único con tarjeta. Las compras financiadas a plazos con SeQura no darán cashback ni tampoco las compras efectuadas a través de la web sequra.travel.
Cuando realices un pago único con tu tarjeta de pagos, tu cashback aparecerá como disponible el mismo día de inicio del servicio (fecha de salida/primer servicio), una vez verificada la compra y siempre que no conste cancelación efectiva. Hasta ese momento, tus Qoins permanecerán en estado “Procesando” o estatus equivalente.
Estas reglas específicas para SeQura Travel complementan las normas generales de este Programa de Recompensas relativas a ajustes por cambios o cancelaciones, pausas por impagos, caducidad de Qoins y necesidades de seguimiento técnico (por ejemplo, cookies e identificadores), que resultan plenamente aplicables. Si se produce una cancelación o reembolso parcial/total con el Proveedor de Travel, ajustaremos tu saldo en Qoins proporcionalmente; si tienes impagos con SeQura, la liberación/canje quedará pausada; y si desactivas cookies o se producen fricciones técnicas, la asignación de Qoins puede verse afectada.
Ten en cuenta que en la sección SeQura Travel navegas y contratas con terceros ajenos a SeQura, en un entorno operado técnicamente por RewardWave hasta la redirección al Proveedor de Travel (tal y como estos términos se definen en las Condiciones de uso de la App). Las condiciones comerciales, cancelaciones, reembolsos y la ejecución del servicio turístico se rigen por la relación directa con el Proveedor de Travel. Estas particularidades no alteran las reglas del Programa de Recompensas, únicamente ajustan el momento de liberación del cashback en función de la naturaleza de la reserva y del método de pago. Si desistes o cancelas la compra que te dió derecho a Cashback dentro del plazo legal que ofrece el Proveedor de Travel, tu Cashback será anulado.
Para mantener el Programa de Recompensas justo para todos no está permitido:
Si detectamos usos indebidos, SeQura podrá suspender tu cuenta y revertir esos Qoins e incluso bloquear tu acceso a SeQura.
SeQura se reserva el derecho de tomar las medidas que considere necesarias si detecta un comportamiento fraudulento o que pueda parecerlo, o si entiende que no estás haciendo un uso correcto de las ventajas del Programa de Recompensas o de la App de SeQura.
Cualquier pérdida de Qoins que se produzca al cerrar tu cuenta será permanente, independientemente de si la cuenta la cierras tu o nosotros.
Podemos modificar este Programa para que siga siendo útil para ti y sostenible para nosotros. Las modificaciones entrarán en vigor desde la fecha de su publicación. Si no estás de acuerdo con los nuevos Términos, puedes dejar de usar las Recompensas, no beneficiarte del Cashback y/o, si lo prefieres, cerrar tu cuenta en la App.
SeQura Worldwide, S.A., es una sociedad española con domicilio social en la calle Alí Bei, 7-9, Entresuelo, 08010-Barcelona, España, provista con NIF A-66054164 y debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el I.R.U.S. 1000368139679 y página número B-439545.
Recuerda que estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. Si tienes alguna duda o consulta puedes contactar directamente con Nosotros a través de los siguientes canales:
Este Programa de Recompensas se rige por la ley española. Si en algún momento surge un conflicto, serán competentes los tribunales de tu domicilio. Preferimos que todo se resuelva hablando, así que primero intentaremos ayudarte desde soporte.
Las Cajas Sorpresa son cajas virtuales que puedes encontrar y/o recibir a través de la App al:
El interior de las Cajas Sorpresa es aleatorio. Dentro puedes encontrar Qoins (que podrás ver en forma de Qoin o de BTC), descuentos u otros premios (como por ejemplo vales de descuento, entradas para espectáculos o partidos, o incluso un iPhone, etc).
Las sorpresas son aleatorias y no todas las Cajas Sorpresa tienen premio. Puede haber cajas vacías.
En el marco de campañas promocionales concretas de SeQura, también podrás encontrar premios físicos o vales de descuento dentro de las Cajas Sorpresa. Esas recompensas se regirán por sus propias bases legales y serán complementadas por lo dispuesto en estos Términos.
Para abrir una Caja Sorpresa, será requisito indispensable tener descargada la App de SeQura y estar registrado como usuario.
Cada mes natural, con independencia de las campañas promocionales que SeQura tenga vigentes en cada momento, una de las Cajas Sorpresa podrá contener un premio especial: en lugar de Qoins, podrá tocar un iPhone. La asignación de este premio es totalmente aleatoria, se limita a un (1) iPhone por mes natural y no se garantiza en ninguna compra concreta.
Podrá resultar ganador cualquier persona que compre y abra una Caja Sorpresa durante ese mes, de acuerdo con lo previsto en estos Términos. El momento en que el iPhone se asigna es aleatorio y no se comunica con antelación. En caso de resultar ganador, se mostrará al abrir la Caja Sorpresa y se indicarán los pasos a seguir para la entrega del premio conforme a las condiciones aplicables.
Por defecto, podrás abrir las Cajas Sorpresa durante un plazo de tres (3) meses desde su envío. Si transcurrido ese plazo, no abres la cajas sorpresa, caducará automáticamente, perdiéndo así el derecho a abrirla y a cualquier contenido y/o premio asociado a la misma, sin compensación ni derecho de reembolso.
De forma excepcional, las bases específicas de determinadas campañas podrán establecer un plazo de caducidad distinto al de la Caja Sorpresa (incluida una caducidad más corta). En ese caso, prevalecerá lo indicado en dichas bases sobre estos Términos y te lo comunicaremos en la información y bases de la campaña correspondiente.
Si abres tu Cajas Sorpresa, tendrás un plazo de doce (12) meses para usar las recompensas. Transcurrido este plazo sin que hayas disfrutado de las sorpresas, caducarán automáticamente, perdiéndose el derecho a utilizarlos, sin compensación, ni reembolso.
El Cashback en Qoins es el programa que configuramos por defecto para todos los Usuarios de nuestra App.
Con este programa de Cashback, comprando a través de la App, acumulas Qoins, que puedes utilizar en la página de checkout como un descuento en tu próxima compra.
Para ello, solamente tendrás que activarlos durante el proceso de compra en la página de checkout. Podrás hacerlo al realizar una nueva compra desde la App de SeQura o accediendo al checkout del comercio que ofrezca la opción de financiar sus compras con SeQura.
En ese momento, podrás decidir si quieres usarlos en tu próxima compra o guardarlos para más adelante. Solo tendrás que elegir entre las opciones “Usar ahora” o “Guardar para otro momento”.
Cada vez que escoges canjear tus Qoins por descuentos en tu próxima compra, estás aceptando expresamente estos Términos.
Recuerda que los Qoins caducan en un plazo de 12 meses desde que los ganas, por lo que si no los has utilizado para entonces, caducarán y no podrás beneficiarte de ellos.
Si te interesa Bitcoin, aquí puedes recibir tu Cashback en tu propio wallet. A continuación, encontrarás una explicación detallada de en qué consiste el programa de Cashback en Bitcoin y cómo puedes canjear tus Qoins (el saldo de SeQura) por Bitcoin.
Si eres un cripto-lover, esto ya lo sabrás pero…
Lo que te importa aquí:
Recuerda que para recibir tu cashback (en Qoins) en BTC será necesario que lo configures manualmente en tu perfil en la App. De lo contrario, por defecto, se aplicará el programa de recompensas en forma de descuento en tu próxima compra.
Para que puedas canjear tus Qoins por BTC necesitas:
Tras cumplir requisitos y confirmar tu wallet, la solicitud de transferencia se realiza de forma inmediata, sujeto a la disponibilidad técnica del proveedor y de la red.
Para que SeQura pueda ordenar a su proveedor de criptoactivos que efectúe la transferencia de BTC a tu wallet, SeQura compartirá con este proveedor la siguiente información personal en la Travel Rule:
Direcciones de wallet compatibles y seguridad operativa:
Antes de elegir BTC, ten en cuenta lo siguiente:
Nuestro compromiso: explicarte todo de forma clara y transparente para que tomes tus decisiones con tranquilidad y de manera informada. Ten en cuenta que en SeQura no ofrecemos asesoramiento financiero, fiscal o legal.
¿Necesitas más información?
Si ya has recibido el aviso de que tus Qoins están disponibles para ser canjeados porque se han cumplido todos los requisitos para que SeQura (a través de un tercero) te envíe los BTC, el proceso será lo más rápido posible y no tendrá caducidad. Si experimentas algún problema durante el envío, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y lo solucionaremos lo antes posible.
Recuerda que las Qoins caducan, tal y como se detalla en estos Términos.